今年以來，牡丹江市市場監管局緊緊圍繞“安全放心、便捷高效”目標，深入落實《牡丹江市優化消費環境三年行動實施方案》，通過合規引導、職業索賠行為規制、標准化建設與嚴格執法保障相結合，系統推進消費環境建設，有效筑牢消費安全防線，切實提升了人民群眾的消費獲得感與滿意度。

在強化合規經營方面，該局聚焦食品藥品、醫療器械及網絡銷售等重點領域，編制並發放《合規經營指引》宣傳圖冊萬余份，通過分層分類培訓，提升經營主體合規能力。同時，出台《支持藥品連鎖經營實施辦法（試行）》，保障公眾用藥安全便捷。

全市放心消費承諾活動持續深化。截至10月末，已發展放心消費承諾店2573家、線下無理由退貨承諾店1782家。創新推出的《異地異店無理由退換貨工作指引》，進一步打破了地域限制，優化了消費服務。

在規范市場秩序方面，召開牡丹江市市縣兩級規制職業索賠行為九部門聯席會議，共享投訴異常名錄信息，出台《關於進一步規制職業索賠舉報行為跨部門協同工作的意見》並發布典型案例，有效淨化市場環境。同時，強化食品抽檢保障，開展“五進”活動，進行快檢1168批次，守護消費安全。

標准化建設與科技賦能成效顯著。推動84家企業公開186項標准，穆棱麻紡織產業項目成功入選國家質量認証服務試點。共享檢驗設備納入省級平台，並積極申報食品安全追溯相關科技計劃，提升了市場監管技術支撐能力。

消費維權網絡日益健全。今年1—10月，通過“12315”平台處理投訴舉報18261件，為消費者挽回經濟損失362萬元。大力發展在線糾紛解決機制，新增在線消費糾紛解決（ODR）企業402家，新建基層維權站58個，並在綏芬河、東寧等邊境地區設立跨境維權站，提供雙語維權服務。

執法護航堅決有力。開展“鐵拳”行動及涉老虛假宣傳等專項整治，查辦食藥等領域案件574件，罰沒款574.8萬元。加強知識產權保護，查處侵權假冒案件15件。針對機動車檢測等熱點問題開展行政指導，倒逼主體責任落實。

此外，黨建引領作用持續發揮，“小個專”黨建工作經驗獲全省推廣，凝聚了市場監督與社會共治的強大合力。

下一步，牡丹江市市場監管局將持續深化合規引導與標准建設，完善職業索賠規制與執法聯動機制，推進知識產權保護跨部門協作，進一步優化消費維權服務，全力打造更優消費生態，為地方經濟高質量發展提供堅實保障。

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