近日，哈爾濱市阿城區市場監管局創新推出的“潮汐窗口”服務機制和“政策直通”賦能模式，成功入選市場監管總局2025年第三批“行風建設助力優化營商環境”優秀實踐案例，標志著該局在政務服務改革與行風建設融合方面取得突破。

今年以來，阿城區市場監管局把優化窗口服務、升級為民舉措作為鞏固提升行風建設成果、積極培樹行業新風的有力抓手，深入推進“窗口單位行風建設鞏固提升”專項行動。該局在原有綜合服務窗口基礎上，通過設立“潮汐窗口”，建立起“平峰精簡、高峰擴容”的彈性服務機制，根據人流量動態調整窗口數量，配備專職導辦員提供“一對一”服務，有效緩解了窗口壓力，提升了服務效率。

在整合服務資源方面，阿城區市場監管局打破部門壁壘，推動登記注冊、食品許可、特種設備等多業務“一窗通辦”，實現“進一扇門、辦所有事”。同時，組建“政策宣講”隊伍深入基層開展“送政策上門”活動，累計開展宣講28場，覆蓋企業及個體工商戶超1800戶次，切實提升了政策知曉度和辦事便捷度。

此外，阿城區市場監管局還打破傳統窗口“一人一崗、各管一攤”的局限，組建“綜窗服務專班”，形成前后台聯動、全鏈條協同的服務閉環。推動服務模式由“被動受理”向“主動干預”轉變，提供“容缺受理+事后補正”服務選項，減少群眾重復跑動。政策開展以來，辦理企業設立630戶，變更登記1033戶，注銷登記600戶﹔辦理個體設立2207戶，變更登記1120戶，注銷登記2601戶，窗口服務滿意度持續保持100%。

下一步，阿城區市場監管局將持續深化“窗口單位行風建設鞏固提升”專項行動，拓展“潮汐窗口”應用場景，推動更多高頻事項“即來即辦、當場辦結”，打造政務服務改革的“樣板間”和營商環境優化的“強引擎”。

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