今年以來，香坊區委社會工作部聯合區住建局，指導街道社區與物業服務企業建立“信息共享、問題共解”聯動機制，構建起“住建指導、社區統籌、物業執行、居民參與”的協同治理體系，推動一批老舊小區實現從“無人管”到“專業管”、從“一時新”到“長久美”的蛻變。

小網格推動大協同，織密基層治理“一張網”​

社區作為基層治理的“神經末梢”，充分發揮聯系群眾、感知需求的優勢，推動社區網格與物業服務深度融合。在新地社區，網格員不僅是問題的“發現者”，更承擔起政策宣傳、物業監督等多重職責。

以網格為“宣傳前哨”，提升居民對物業服務的認同。“阿姨您看，這是有物業的小區，環境整潔、設施完好﹔這是沒有物業的，垃圾堆積、設施老化。”網格員小劉拿著對比圖，耐心向居民解釋引入專業物業的重要性。同時，通過網格員一次次入戶走訪、一場場樓院會談，居民也了解到物業費標准與服務內容，打消居民“怕花錢、怕服務差”的顧慮，推動業主大會選聘合規物業，從源頭解決舊改小區“無人管”問題。​

以網格為“監督抓手”，推動物業服務質量提升。“網格員每日巡查成為常態，路燈亮不亮、健身器材好不好用、化糞池及不及時清，這些都是我們必查的內容，一旦發現問題我們第一時間對接物業整改。”新地社區黨委書記介紹。社區還會定期召開“物業工作碰頭會”，邀請物業、樓棟長、居民代表參會，通報問題、聽取進展，形成“巡查-反饋-整改-回頭看”的監督閉環。

新機制激發新活力，繪就社區治理“共生圖景”

“網格+物業”不僅是治理方式的創新，更是基層共建共治共享機制的有益探索。通過網格與物業的協同聯動，社區治理的精度和溫度同步提升。

在矛盾調解方面，建立“網格—社區”兩級調解機制。網格員發現居民與物業的矛盾時，先介入溝通﹔復雜矛盾則啟動“圓桌調解機制”，邀請居民、物業、物管會共同協商。某小區曾因停車位緊張引發多起糾紛，網格員收集到這一訴求后，立即組織物業、居民代表召開現場協調會，重新規劃停車區域，既解決居民難題，又緩解物業管理壓力，年度累計調解物業矛盾成功率超95%。

在活動組織方面，社區牽頭聯合物業開展多樣化活動。文化類如“夏日露天觀影”“金秋鄰裡節”，網格員組織物業騰出庭院空間、准備物資，讓居民在互動中增進對物業的認可﹔便民類開展“免費配鑰匙、磨菜刀”“老年智能設備指導”等服務，切實讓“網格+物業”的服務暖到居民心坎裡。

下一步，香坊區將繼續深化“網格+物業”基層治理模式，進一步完善智慧平台功能、擴大服務覆蓋范圍，推動更多小區形成“居民願參與、物業有干勁、社區有活力的良性互動。

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