哈爾濱市平房區營商環境建設監督局緊扣群眾“急難愁盼”，創新推出“午間服務綜合窗口”，有效破解企業群眾“工作時間沒空辦、休息時間無處辦”的辦事難題。此舉標志著平房區政務服務實現從“定時辦”到“延時辦”、再向“全時辦”的跨越。

以往，政務服務的“早八晚五”模式與上班族、企業辦事人員的時間高度重合。平房區積極回應民生關切，在原有午間延時服務（11:30-13:30）基礎上進一步升級，於政務服務中心等候區專設“午間服務綜合窗口”，通過內部人員調劑與流程優化，實現社保、工商、稅務等高頻事項的全流程受理、審核與辦結，做到“材料提交—結果出具”一站式午間辦妥，讓群眾與企業休息時間也能享受與工作時間同等優質、高效的服務。

從“定時辦”到“延時辦”再到“全時辦”，不僅是服務時間的延伸，更是政務服務理念從“政府端菜”到“群眾點菜”的深刻轉型。“午間服務綜合窗口”正是這一轉型的生動體現，它以群眾的“時間自由”為導向，推動政務服務從被動響應走向主動適配，從管理思維轉向服務思維。平房區營商局負責人表示：“群眾和企業的‘空閑時間’，就是我們的‘服務時間’。”

平房區將以“午間服務綜合窗口”為起點，持續聽取企業群眾意見，逐步拓展服務事項、優化服務流程，積極探索更多便民利企的服務新模式。通過推動線上線下深度融合，加快構建“線上全天候、線下不打烊”的全時政務服務體系，讓高效、有溫度的政務服務覆蓋每一個有需要的角落。

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