齊齊哈爾市梅裡斯達斡爾族區達呼店鎮豐寶村創新推出“紅心便民服務矩陣”，整合政務辦事二維碼、村干部聯絡方式，同步嵌入新時代文明實踐掃碼點單功能，數字賦能基層服務，讓群眾辦事省心、志願服務直達家門。

在駐村第一書記邢波建牽頭推進下，村裡統一制作便民服務宣傳板與宣傳單，將“龍易辦”“龍江醫保”等高頻政務服務二維碼集中匯總，低保申報、社保查詢、無犯罪証明開具、醫保繳費等事項均可掃碼線上辦理。群眾還能通過矩陣內專屬二維碼，一鍵進入鎮新時代文明實踐所平台，按需“點單”理論宣講、健康義診、助老幫扶等志願服務，實現民生辦事、文明志願一站式線上辦理。

集中宣傳現場，邢波建化身講解員，用通俗語言逐項演示矩陣使用方法。針對老年村民智能手機操作難題，鎮新時代文明實踐所志願者一對一、手把手教學，協助老人完成電子社保卡激活、養老生存認証等業務。“以前辦事要跑鎮上，現在一張卡片全搞定，志願者還上門教我操作，太貼心了。”村民王大媽拿著便民矩陣宣傳單連連稱贊。

為確保便民服務不漏一戶、不落一人，集中宣傳結束后，村網格員與駐村工作隊隊員帶著印滿服務矩陣的宣傳單頁，走村串巷深入農家院落、田間地頭，把這份“隨身辦事指南”送到每位村民手中。每進一戶，工作人員都先耐心詢問村民近期的辦事需求，對照單頁逐項拆解每個二維碼的功能與操作步驟。針對行動不便的獨居老人、殘障村民等特殊群體，工作人員不僅放慢語速反復演示操作流程，還特意將印有村干部聯系方式的便民卡張貼在農戶家中醒目位置，一遍遍叮囑：“不管是掃碼辦業務，還是有別的難事，隨時打卡片上的電話，我們隨叫隨到。”

一張服務矩陣，串聯黨心民心。豐寶村黨支部書記龐傳濤介紹，村裡將建立常態化服務機制，動態更新政務事項、文明實踐服務清單，持續優化矩陣功能，把便民卡片做成群眾隨身“辦事通”。（趙明月、朱佳暉）