人民網哈爾濱9月11日電 （記者張齊）近年來，伊春市以“文明‘伊’起來”風尚培育活動為載體，將文明風尚培育融入“吃住行游購娛”文旅各環節，通過健全機制、優化服務、規范秩序，推動社會文明程度與文旅服務品質同步提升。

健全聯動機制 細化任務督導

伊春市建立上下貫通、部門協同、齊抓共管的工作體系，圍繞文明行為引導、寵客服務、市場秩序規范等，建立夏季文旅宣傳常態化調度機制，聯動文旅、商務等部門及各縣（市、區）推進任務。印發《伊春市2026年度“文明‘伊’起來 滿意在林都”文明旅游提升行動月工作方案》等文件，聚焦文明餐飲、文明游覽等，明確20余家責任單位履職清單和工作標准。結合全國文明城市常態長效創建，組織督導組深入景區點位、沿街商圈、交通干道等重點區域，排查整改環境衛生死角、出行秩序亂象等問題百余項，整改辦結率98%以上。

優化服務供給 豐富文明體驗

2026年度夏季旅游期間，伊春市統籌縣（市、區）志願服務力量，組建120余支文明實踐志願服務隊、集結1800余名志願者，在景區景點等游客集聚區域開展咨詢引導等暖心服務1440余次，開展文明出游、誠信經營等主題宣傳510余次，勸導亂扔垃圾、破壞綠植等不文明行為650余次。立足小興安嶺歷史文脈和地域特色，將生態保護、文明出游理念融入產品研發，依托金山鹿苑等熱門點位布設文創集市16處，集聚永達工藝、林都禮物等60余家本土文創企業，展出林區特色手工藝品等50余款、千余件。利用“一部手機游伊春”小程序、“文明伊春”公眾號等線上資源，整合交通指引、景區導覽、預約游覽、便民咨詢等功能，增設文明出游提示、文明旅游須知等模塊。

改善旅游環境 規范服務秩序

交通方面，常態化開展路面交通管控，每日出動警力220余人次、警車110輛，重點整治違停佔道、無序通行等問題，引導市民文明出行、禮讓游客﹔依托交管“12123”平台推送路況提示、天氣預警、安全出行等信息。行業方面，商務、文旅等部門聯動對餐飲、住宿、購物等涉旅場景開展規范指導，組織全市2200余家住宿經營主體簽訂價格誠信承諾書，面向全市800余戶沿街門店和涉旅服務窗口宣講行業規范、文明經營理念，開展住餐服務質量、文明禮儀規范專題培訓12場次、覆蓋從業人員700余人次。宣傳方面，線下依托全市120余塊LED宣傳屏、110余處公益廣告點位，在景區入口、商圈周邊等重點區域滾動投放誠信經營、文明待客等公益廣告﹔線上依托“看見文明發現美”“好客伊春 遇見好人”等專欄，推送文明典型、暖心故事等作品120余期。

目前，文明風尚培育已融入伊春文旅服務多個環節，旅游市場秩序和服務環境持續改善，游客文明舒心的旅游體驗進一步提升。