人民網哈爾濱10月7日電 金秋時節，林都伊春秋意漸濃。9月28日，哈伊高鐵正式開通運營。恰逢國慶假期，伊春西站迎來開通后的首波客流高峰。旅客出站后如何前往市區、如何抵達住處，成為不少人的第一道“小考題”。伊春市直機關工委“伊直先鋒”愛心車隊的志願者，駕駛貼有統一標識的私家車，免費提供接駁服務，把這段短途路程變成許多旅客對伊春的第一份溫暖記憶。

“乘高鐵來到嶄新的伊春西站，出站遇到愛心車隊的志願者，開著私家車把我們送到酒店。陌生的城市，遇到熱心的機關干部，無償伸出援手，這份善意讓人倍感溫暖。”一位游客在朋友圈裡記錄。另一位來自哈爾濱的游客說：“本來還擔心高鐵站不好打車，結果一出站就有志願者迎上來，問我們去哪兒，免費送我們，心裡一下就踏實了。”主動問一句“請問您去哪兒”，順手接過行李，再提醒一句“帶好隨身物品”，是志願者服務的日常。

活動啟動前，市直機關工委提前對接鐵路、交通等部門，研判高鐵客流量，制定接駁方案，並征集市直機關230輛私家車組建“伊直先鋒”愛心車隊，實行統一標識、統一調度、統一培訓，建立排班值守和應急替補機制。

國慶假期期間，愛心車隊的機關干部把休息時間留給了出站口。市直機關工委根據列車到站時刻排班，在站前設立固定引導點，主動詢問游客需求。車輛為機關干部私家車，油費由志願者自行承擔。遇到行李多的搭把手，遇到老人孩子多等一會兒，遇到路線不熟的耐心指路。有游客問：“你們假期不休息嗎？”志願者笑著擺擺手：“你們在伊春玩得開心，我們這假就過得值。”沒有豪言壯語，隻有一天天守下來、一趟趟跑下來。

假期保障中，車隊依據列車時刻表錯峰排班，明確車輛檢查、行車安全、突發處置等要求，確保高峰時段運力跟得上、服務不斷檔。

服務好不好，游客的感受最真實。另一位游客在社交平台上分享：“剛下車就遇到了熱心的志願者，把我們送到民宿，真的要給伊春點個贊。”她一個人拖著大件行李，正犯愁怎麼走，志願者主動上前幫忙，到了地方還幫著確認民宿的具體位置才離開。“雖然只是一段短短的路，但讓我對伊春的第一印象特別好。”不少游客在下車時連聲道謝，還有人主動與志願者合影。一位游客在留言中寫道：“你們讓‘伊春’這兩個字，變成了我心中最溫暖的地名。”

活動開展以來，愛心車隊志願者堅守伊春西站出站一線，有序開展游客接送、路線指引、咨詢答疑等服務。截至目前，車隊累計接送往來游客249人次，耐心解答出行住宿、景區游覽、美食打卡等各類咨詢307人次。

高鐵站是游客認識伊春的第一扇窗。“伊直先鋒”愛心車隊沒有轟轟烈烈的壯舉，只是用一趟趟不計報酬的接送，為到站旅客提供便利，讓每一位旅客的伊春之行從出站那一刻便踏實開啟。（張齊、李思佳）

圖片由伊春市委宣傳部提供