人民網哈爾濱10月8日電 （記者張哲鑫）國慶假期，不少游客紛紛為哈爾濱暖心的志願服務點贊。從火車站、地鐵站到各大熱門打卡點，隨處可見身著紅馬甲的志願者身影，他們貼心提供指路、搬運行李、景點講解等便民服務，讓廣大游客真切感受到了冰城的溫暖與熱情。

游客好評的背后，是哈爾濱全方位、立體化的假日服務保障體系。為滿足市民游客多元化文旅需求，筑牢城市窗口服務防線，國慶假期，哈爾濱市委社會工作部統籌各區縣（市），整合機關企事業單位、社會組織、駐區高校、青年志願者等多方力量，聚焦交通樞紐、熱門景區、客流密集區域，圍繞環境整治、安全排查、特殊群體關愛、文旅便民保障、文明實踐五大領域，全面開展國慶專項志願服務保障工作。全市萬名志願者下沉景區商圈、交通樞紐、城鄉社區，一抹抹“志願紅”成為國慶假期最靚麗的城市風景線。

針對假期龐大客流，哈爾濱各區縣（市）全面啟動全天候便民保障服務。南崗區聚焦“三站一場”核心陣地，在哈爾濱站、哈爾濱西站實行雙線值守，招募1700余名志願者保障交通樞紐有序運轉。道裡區集結1000余名志願者奔赴一線，其中500余人駐守熱門景點，貼心提供路線指引、協助拍照等便民服務。香坊區聯動高校青年志願者與本土志願力量，聚焦菊花展和地鐵大客流場景，累計出動志願者1100余人次，全力保障市民游客出行游玩。道外區依托中華巴洛克歷史文化街區，推行“固定點位+流動巡查”服務模式，500余名志願者常態化開展客流疏導、游覽保障工作。平房區組織志願者在侵華日軍第七三一部隊罪証陳列館開展文明引導，全力打造優質文旅服務體驗。

此次國慶志願服務深度融入基層治理與城市安全保障工作，筑牢假期安全防線。鬆北區組織志願者下沉社區網格，深入轄區商鋪、九小場所排查安全隱患，建立問題整改閉環機制。平房區志願者深入居民家中開展燃氣安全入戶檢查，同步推進環境衛生整治工作。香坊區結合菊花展人流量大、展期較長的特點，創新推行“崗位定責+老兵巡檢”機制，依托老兵志願者開展在崗督導、應急處置，高效防范各類突發情況。道裡區壓實屬地責任，在早市、重點街區路口協助疏導交通，並組織青少年志願者開展環境清掃工作，全方位守護街區整潔有序、安全暢通。

冰城志願服務既有治理力度，更有民生溫度。節日期間，各區縣（市）立足群眾需求，開展多元化暖心惠民服務與文明實踐活動。道裡區為特殊群體送上御寒物資，開展家國情懷主題演講活動，厚植青少年愛國情懷。香坊區創新開展行走式黨史研學活動，走訪慰問獨居老人，精准關愛特殊群體。南崗區陸續開展手工制作、文藝匯演等90余場特色志願活動。道外區深耕非遺傳承，開展中國結手工體驗活動，並走訪慰問困難群眾。平房區推出“笑容咔嚓”公益攝影服務，為老年人免費拍攝証件照。鬆北區將文明實踐服務延伸至商圈一線，舉辦國慶文藝匯演，把惠民文化服務送到群眾身邊。

下一步，哈爾濱市將持續深耕志願服務品牌建設，優化服務陣地、提升服務精細化品質，讓每一位市民與到訪游客都能切實感受到黑土地的淳朴厚道與冰城城市溫情。