人民網哈爾濱10月15日電 （記者蘇靖剛）清晨，一輛白色無人車駛出大慶郵政開發區攬投部，沿著規劃好的線路平穩駛向4公裡外的農大支局，駕駛室空無一人﹔午后，綏濱縣人民醫院門口，裝載慢病藥品的無人配送車准時啟程，穿梭在鄉鎮道路之間…… 一幅幅“無人郵路”的新場景，正在龍江大地陸續落地。

截至2026年9月底，黑龍江郵政已有34台無人車在哈爾濱、大慶、佳木斯、綏化、鶴崗、牡丹江6個地市上線測試運行，無人驛站、無人配送多點開花，從城區到鄉村，一條條“無人郵路” 正串起黑土地上的寄遞服務新圖景。

郵政無人車可自動識別路況、規避障礙、精准停靠接駁點。人民網記者 蘇靖剛攝

統籌布局，構建黑龍江省無人化應用體系

無人化運營不是單點試點的“單打獨斗”，而是黑龍江郵政立足新質生產力培育，謀劃寄遞業務轉型的系統性安排。黑龍江省郵政分公司統籌無人車、無人驛站多場景建設，推動智慧物流從方案圖紙走向實地作業。

落地推進中，各地市郵政分公司主動對接工信、交通、交管、郵政管理等部門，協同推進道路測試與示范應用，先后赴哈爾濱工業大學、安徽合肥等地學習無人裝備運營管理、路權管理經驗，結合黑龍江城區路況、冬季冰雪道路特點，反復優化行車路線、作業時段和安全管控標准。對於暫不具備開放道路測試條件的區域，採取先封閉場景、后開放道路的思路，優先在校園、廠區、封閉小區落地試運行，積累安全運營數據，為后續上路測試打好基礎。

行駛在路面上的無人配送車。人民網記者 徐成龍攝

多點突圍，打造特色智慧郵路樣板

各地市郵政分公司結合自身業務特點，打造一批可復制的無人配送應用場景，推動科技裝備優勢轉化為便民服務實效。

鶴崗市綏濱縣郵政分公司依托無人配送落地醫郵融合項目，讓無人車變身“智能藥遞員”。綏濱地處兩江交匯處，鄉鎮點位分散，過去鄉鎮衛生院的藥品依靠專車人工運送，雨雪、結冰天氣極易延誤，基層群眾用藥存在不便。郵政無人配送車定點接駁縣人民醫院與2所鄉鎮衛生院，70公裡線路兩小時往返，單次載重0.9噸，依靠智能調度實現多點循環配送，日均運送慢病藥、抗生素、醫用耗材30余箱，把醫療物資穩定送到鄉鎮。忠仁鎮村民李大爺說：“不用再跑縣城買藥，在家門口就能用上和縣醫院一樣的藥。”縣醫院院內配套無人驛站，24小時掃碼取件，日均投遞郵件50余件，解決醫護人員值班時間不固定、取件難的痛點。

佳木斯市郵政分公司打造“無人車+無人驛站”一體化模式，作為全省首批試點，規劃24條無人車配送專線，覆蓋高校、近郊支局、產業園區等需求集中區域。目前2條試點線路已穩定運行超90天，累計安全投遞郵件6.4萬件，全程無安全事故、無郵件延誤破損。對比傳統人工運輸，無人車單趟配送時長縮短22%，綜合運輸成本下降35%。配套投用的5個無人驛站實現24小時自助存取件，打破網點營業時間限制，上班族、居民隨時可取件。“以前下班晚趕不上網點營業時間，經常拿不到包裹，現在無人驛站全天候開放，隨到隨取，特別方便。”當地群眾的感受，正是郵政擁抱科技創新所帶來的變化。

大慶市郵政分公司把無人車開進校園。每天下午1點，無人車准時從開發區攬投部出發，承擔攬投部與八一農大支局之間郵件盤駁。車輛日均行駛裡程72公裡，最高時速40公裡，日均轉運郵件200件以上，無人車運力管控平台實時監控車輛位置、運行狀態，全程可追溯。這條線路過去依靠駕駛員往返轉運，重復勞動多、人力消耗大、運行成本高。無人車投用后，郵件妥投率穩定保持99%以上，電商促銷期、開學季生產服務壓力得到有效緩解，線路運營成本降低40%。調配出來的駕駛員，分配至上門投遞、客戶維護、疑難郵件處置等一線服務，被替換的有人車輛調劑至不適用無人車的普遍服務投遞道段，把人力物力更多投向服務群眾。黑龍江省八一農墾大學的同學感慨道：“剛見到它還覺得新奇，現在取件效率高多了，上課前就能順利拿到快遞。”

哈爾濱、綏化市郵政分公司穩步開展先行測試。哈爾濱在賓縣大學校園布放2台無人車，依托封閉校園場景積累運行經驗﹔綏化郵政主動向當地政府及監管部門申請無人車試用工作，在蘭西縣投入2台無人車開展實地測試，多點探索的格局逐步成型。

郵政無人車直達鄉鎮醫院，為鄉村群眾用藥提供便利。人民網記者 蘇靖剛攝

郵政無人驛站可大幅提升群眾寄取件效率。人民網記者 蘇靖剛攝

提質降本，以科技創新拓寬服務邊界

黑龍江省郵政分公司對常態化運行線路開展效益測算，哈爾濱校園場景單台無人車每年節約成本約2190元﹔佳木斯市趟運輸場景單台無人車年節約成本約6071元，無人車承接短途高頻盤駁任務，壓縮郵件中轉等待時間，末端投遞時效持續改善。配套投用的無人驛站打破網點營業時間限制，實現24小時自助取件，補齊末端服務短板，有效分流窗口取件壓力，減少人工值守成本釋放出來的人力、運力資源下沉一線，實現降本、增效、惠民多重價值。

面向未來，黑龍江郵政將持續推進無人化場景建設，在現有試點基礎上，穩步擴大無人車投放規模和運行范圍，完善調度平台與安全保障體系，持續以科技創新賦能寄遞網絡，打通服務群眾的“最后一公裡”，讓智慧郵路扎根黑土地，為地方民生保障和經濟發展持續貢獻郵政力量。