人民网哈尔滨10月5日电 秋日的黑龙江畔，江水奔流，界碑静静矗立。国庆假期，在江畔公园界碑旁，身穿红马甲的嘉荫县公益活动志愿者张剑举起相机，半蹲、侧身、按下快门，为来自外地的游客一家与界碑同框留念。每到节日和旅游旺季，他就守在界碑旁，免费帮游客拍照。这个假期，他又主动为游客拍摄照片、记录边境风光，受到游客欢迎。

张剑的坚守，是嘉荫县暖心服务游客的一个缩影。国庆假期，素有“中国第一龙乡”美誉的嘉荫县，依托恐龙文化、界江风光、五花山色等生态文旅资源，从安全保障、便民服务、诉求处置、产品供给和宣传推广等方面做好服务保障，让游客感受龙乡山水之美和服务之暖。

在安全保障方面，当地统筹公安、文旅、交通等力量，对恐龙国家地质公园、茅兰沟国家森林公园及G331国道沿线开展安全隐患排查，加强文旅市场巡查和森林防火管理，实行定点值守、流动巡逻、机动补位，部署20余名警力护航。

便民服务方面，文旅系统在岗值守，在核心景区、界碑、交通服务区等设置志愿者服务台、义诊服务台、流动执法站，提供零食、暖贴、毛毯、棉大衣、雨具、红枣姜茶、应急药品、血压检测等服务，并收集游客建议，开展文明出游、反诈宣传。

诉求处置方面，嘉荫县公开涉旅服务联系方式，畅通3条文旅咨询热线和13条“都伊你·龙乡宠客联盟”热线，全天候响应咨询、求助和投诉。对票务咨询、路况指引、退费纠纷等，做到即时响应、快速处置、全程跟进。同时，专项舆情处置小组动态巡查，联动多部门化解矛盾。

文旅供给方面，恐龙国家地质公园联合北国恐龙乐园推出双园联动优惠，推出纪念明信片，凭明信片享受二次入园折扣，景区增设流动图书阅读角。当地开展鄂伦春非遗展演、大秧歌、中俄文化长廊文艺节目，县图书馆举办公益红色影片展播，并落实门票减免、票根权益兑换等惠民举措。

宣传推广方面，嘉荫恐龙国家地质公园推出“龙园寻宝”主题活动，化石挖掘体验受到亲子家庭欢迎。茅兰沟国家森林公园举行“共擎国旗·歌唱祖国”快闪活动。当地聚焦“浪漫五花山·醉美龙乡行”IP，推广“跟着嫡长公主游伊春嘉荫”“坐最北高铁 游龙乡嘉荫”等内容，并在哈尔滨核心商圈大屏投放文旅宣传片，官方平台开设“国庆游嘉·服务到家”专栏，推送交通、便民、活动信息。

从界碑旁按下的快门，到景区里的志愿指引；从交警帮助更换轮胎，到热线24小时回应，嘉荫县将服务保障融入旅游各环节，让游客安心出行、舒心游玩。（张齐、程玉、于慧冰）

图片由伊春市嘉荫县委宣传部提供