過去企業、群眾辦理水、電、氣、熱、通信報裝，多頭申報、反復開挖、數據不通等難題一度讓人頭疼。如今，鶴崗市創新推行公共設施直通服務“三統一”全鏈條改革，打通市政公用服務堵點，讓報裝更省心、施工更集約、查詢更便捷，持續優化全市營商環境。

統一監管筑牢服務根基。鶴崗市組建公共設施直通服務辦公室，建立9大核心制度，構建從申請受理到監督問責的全流程閉環管理體系，明晰崗位職責、壓縮辦理時限。全市設立7個直通服務窗口，水電氣熱網聯合服務壓縮至1個工作日辦結。截至目前，累計辦理業務2000余件，服務滿意度達100%。

統一標准規范管線施工。針對以往管線施工標准不一、道路反復開挖等亂象，鶴崗出台統一施工規范，落實統一路由、開挖、敷設、回填“四統一”作業模式，將多次零散施工整合為一次性集約施工，減少道路破拆，提升管線建設標准化水平，切實降低對市民出行影響。

統一數據打破信息壁壘。依托不動產單元號，鶴崗打造水電氣熱網“一碼通查”服務，群眾憑一個編碼即可一次性查詢用量、余額等7項信息。全市完成2萬余條不動產地址標准化治理，梳理千余條公用設施存量數據，制定十余條數據對接規則，實現數據多跑路、群眾零跑腿。

下一步，鶴崗將持續深化水電氣熱網報裝全鏈條改革，不斷釋放改革紅利，以優質公用服務賦能經營主體，提升企業群眾辦事獲得感。