優質營商環境是對外開放的“金字招牌”。黑河市營商環境局立足沿邊對俄區位優勢，持續優化涉外政務服務供給，不斷完善雙語服務體系、做實惠企政策落地、升級幫辦代辦服務，著力破解境外投資者語言不通、政策不熟、辦事無人幫、流程不熟悉等痛點難點，讓外籍客商投資更安心、辦事更省心、發展更放心。

近日，外籍投資者德爾格女士來到黑河市政務服務中心辦理營業執照，計劃在黑河投資興業。作為首次來華投資的境外客商，德爾格女士不熟悉國內辦事流程，同時存在語言溝通障礙，對執照辦理、涉外惠企政策申報等事項了解甚少，原本擔心辦事環節多、耗時長，但到達政務中心后，她驚喜地發現，市政務中心專門設立涉外惠企政策服務專區，同步配備專業惠企政策雙語服務員，為外籍投資者提供幫辦代辦、翻譯答疑、政策解讀等專屬服務。業務辦理過程中，專區雙語工作人員耐心細致地為德爾格女士講解營業執照辦理標准、材料要求和辦理流程，全程協助資料梳理、線上填報、信息核對、流程跟進，高效破除語言壁壘與政策盲區。依托標准化的涉外惠企服務模式，從材料核驗到業務辦結僅用20分鐘，德爾格女士順利領取營業執照，她對黑河高效便捷、貼心暖心的涉外政務服務給予高度認可。

辦照之余，德爾格女士還通過涉外惠企政策專區俄語板塊，自主查閱黑河涉外惠企扶持政策內容。德爾格女士表示，黑河雙語政務服務貼心高效，解決了外籍投資者辦事的后顧之憂，后續將持續通過專區查詢涉外扶持政策，用好政策紅利。

近年來，黑河市營商環境局緊扣邊境口岸對外開放特色，持續創新涉外惠企服務模式，全方位構建面向涉外市場主體的精准化、立體化服務矩陣，打通政策傳遞、落地、兌現全鏈條堵點。在黑河口岸服務大廳、市區兩級政務服務大廳設立惠企政策服務專區，緊扣對俄涉外服務需求，配備惠企政策雙語服務員，提供專業幫辦代辦與俄語翻譯服務，為境外投資者提供一站式服務保障。同時通過省惠企政策服務平台搭建涉外惠企政策服務專區，科學設置操作指南、黑河涉外企業服務之家、中俄雙語惠企政策清單、高水平對外開放政策清單、通關便利化服務專區等功能板塊，為涉外企業快速找政策、懂政策、用政策提供便捷數字化支撐。（記者 曲靜）