双鸭山市营商环境局以企业的实际需求为出发点，持续深入开展“政商沙龙”活动，畅通政企沟通渠道，激发市场主体活力。全力营造“为企优服务，当好服务员”的良好氛围，以高效的服务为全市经济社会发展保驾护航。

拓展活动形式，打响“政商沙龙”活动品牌

市营商环境局精心组织相关单位在全市范围内通过多种形式开展“政商沙龙”活动。线下通过现场举办政商座谈会、经验交流会、茶叙会、银企对接、送惠企政策进企业、政策法规宣讲推介，线上以视频形式组织政商征询会议、交流座谈、教育培训等多种形式开展活动。为打响“政商沙龙”活动品牌，市营商环境局印发《双鸭山市开展“政商沙龙”活动工作实施方案》将政商沙龙活动宣传报道情况纳入优化营商环境专项行动考核评价体系中，积极鼓励各县区使“政商沙龙”活动特色化、品牌化，全方位、多角度、深层次广泛宣传先进经验和优秀做法。全市举办的“政商沙龙”活动在中国报道网、中国质量网、中国青年网、黑龙江日报、龙头新闻、澎湃新闻等多个载体平台报道941次，进一步打响了活动品牌，提升了“政商沙龙”活动的影响力和企业家知晓度。

推动融合创新，形成社会监督合力

在以多种形式开展“政商沙龙”活动的同时，市营商环境局聘请了省市两级的人大代表、政协委员、新闻媒体记者、商协会代表、法律工作者等72名同志为双鸭山市市级营商环境特邀监督员，充分发挥了“情报搜集员”“政企联络员”“信息宣传员”“政策参谋员”的作用。2023年11月市营商环境局联合市司法局印发了《双鸭山市营商环境监督员陪同执法检查规定（试行）》，充分发挥了营商环境监督员的社会监督作用，形成了优化营商环境监督合力。并将“政商沙龙”活动与“首席服务员”制度创新性融合。同时开展推进工作，组织县（区）、市直相关部门召开政企交流座谈会暨首席服务员指导推进会。逐步形成了由45个市直及在双中省直相关单位、四县四区政府和全市309名首席服务员、399名服务联络员共同支撑起的“服务网”，为高质效服务企业提供了有效保障。

政企“E”交流，开创数字化、信息化服务新模式

针对原有政企沟通交流成本高、地域限制强等情况，为拓宽政企交流的渠道，打破传统模式壁垒，补齐服务企业短板，市营商环境局结合工作实际，有针对性提出了政企互动、业务流转、预警督办、服务评价、统计分析等政企沟通五大新标准，通过与双鸭山市数字政府建设团队合作，开发了具有多项省、市级技术能力支撑的“政企交流”专区。该专区具有接入模式先进、服务标准统一、五端同步发布、建立亲清关系、系统安全稳定等五项技术标准业内领先的优势。企业可以在政企交流专区的首席服务员板块，查看全市各部门能够为市场主体服务的职能，并根据职能通过实地求助、电话求助、网络留言等方式将诉求、意见建议等反馈给对应的职能部门。其中，留言板功能可以使市场主体无视地域限制，向相应的部门直接提出需求，“需求提交即办、服务E点直达”。数字化、信息化政企交流平台的开发、设立，开创了政企交流数字化、信息化的全新模式。有效地节约了政企沟通成本，精准打破了传统模式下的政企沟通壁垒，全方位、无死角地覆盖全市市场主体，极大地提升了政府及各部门的服务质效，最大限度帮助与服务企业发展。

致力纾困解难，用心提升企业服务满意率

市营商环境局作为全市“政商沙龙”活动的牵头者与推动者，以身作则为市场主体解决问题困难。先后为黑龙江建龙钒业有限公司外籍专家亚历山大先生协调解决子女入学问题；协调市林业和草原局和自然资源局解决双鸭山合鑫采石有限公司办理使用林地审批手续问题；协调市场监管局为双鸭山市同心橡胶厂解决股东变更登记等多个问题。2023年全市高质效地开展了“政商沙龙”活动1200余次，参与市场主体7168余家，收集问题困难713余个，征集意见建议283余条，问题解决率100%。这一桩桩、一件件暖心事无不体现了市党委政府全心全意为企业做好服务保障工作，不遗余力地帮助企业纾困解难，不断优化营商环境，推进全市民营经济高质量发展的工作力度。（记者 宋瑞红）

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