人民网哈尔滨6月19日电 一直以来，中国建设银行黑龙江省分行始终将优化支付服务、提升支付便利性作为工作的重中之重，在各级监管部门、银行业协会的指导以及总行的支持下，围绕ATM支持外卡取现、零钱包兑换、网点适老化服务及外卡收单商户拓展等维度，不断推出新举措，深化服务内涵，以细致入微的关怀诠释“金融向善、支付为民”的理念。

“金融服务的温度蕴藏在每一次贴心服务中”这一理念在中国建设银行黑龙江省分行的日常服务中得到了展现。5月17日上午，在位于中央大街的中国建设银行哈尔滨红霞支行，一位手持银行卡的国际友人推门而入。“我的银行卡可以在这里取人民币现金吗？”面对外语咨询，大堂经理冯婷婷用外语迅速回应，解疑的同时，引导客户通过ATM机完成了人民币取现。

据悉，为进一步提升支付服务的便捷性，中国建设银行黑龙江省分行已实现全辖所有ATM设备支持外卡取现。无论客户持有的是银联、万事达、维萨还是JCB银行卡，均可在该行ATM机上轻松取现。同时，该行在ATM机显著位置规范张贴外卡受理标识，确保标识清晰可见，为境外来华人员提供更为直观的服务引导。

在外币兑换服务方面，中国建设银行黑龙江省分行推出的零钱包兑换服务让客户无需开立账户即可直接办理。目前，服务已支持美元、欧元、日元、英镑、加拿大元、澳大利亚元、韩元等8个币种。在特定口岸网点，还结合实际需求增设了卢布兑换等业务。

在优化支付服务过程中，中国建设银行黑龙江省分行坚持以客户需求为导向，通过加强员工培训、优化服务流程、创新服务手段等措施，全力提升服务质效。

展望未来，中国建设银行黑龙江省分行将以实际行动践行“支付为民”的承诺，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖。通过创新服务模式、拓宽服务领域、提升服务品质，提供更便捷、高效、安全的支付服务体验。（陈静、张莹、秦薏颜）

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