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哈尔滨打造“信用+旅游”六大行动

2024年08月06日10:24 | 来源:人民网-黑龙江频道
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哈尔滨中央大街。图片由哈尔滨市营商环境局提供

哈尔滨中央大街。图片由哈尔滨市营商环境局提供

人民网哈尔滨8月6日电 (刘婷)近日,哈尔滨市营商环境局、哈尔滨市文广旅游局牵头,联合哈尔滨市委宣传部、哈尔滨市交通运输局、哈尔滨市商务局、哈尔滨市市场监管局六部门印发《哈尔滨市深入推进“信用+旅游”建设工作实施方案》,围绕来哈游客“吃住行游购娱”六要素,全方位推出“信用+旅游”六大行动,用东北老铁的“实诚劲”,让来哈游客全行程“放心游”。

想游客所想,急游客所需,“信用+旅游”六大行动围绕“吃住行游购娱”全链条,全面升级“尔滨”服务,让来哈游客亲身体验“信用哈尔滨”的满满诚意:

开展“信用+旅游”信用评价行动,树立诚信守法经营“风向标”。以公共信用信息报告为基础,在餐饮、住宿、交通、旅游、商贸、娱乐等领域开展信用评价,为“吃住行游购娱”各行业涉旅企业精准“画像”,引导推动“尔滨”人人讲诚信、事事重诚信。

开展“信用+旅游”分类监管行动,擦亮规范涉旅市场“探照灯”。根据“吃住行游购娱”各行业涉旅企业信用等级评价结果,实施差异化监管措施。对信用等级高的,减少检查频次,无事不扰。对信用等级合格的,采取正常检查频次。对信用等级低的,加强风险防范与预警,增加检查频次,让不诚信行为无处遁形,为游客捧出的都是“诚信大餐”。

开展“信用+旅游”联合奖惩行动,打出维护涉旅市场“组合拳”。依法依规认定守信激励和失信惩戒对象。对守信激励对象,多部门联合在财政融资支持、简化程序服务、同等条件下列为优先选择对象等方面予以激励。对失信惩戒对象,实施限制申请财政资金项目、限制市场准入、限制任职、限制消费、限制出境等方面惩戒,让守信在“尔滨”百花齐放,失信寸步难行。

开展“信用+旅游”企业赋码行动,培育涉旅企业亮出“信用卡”。引导推动景区内从事经营服务的餐饮、住宿、交通、旅游、商贸、娱乐等经营主体主动申请“码上诚信”,通过“信用码”展示自身信用状况,并采取打折、优惠、发放消费券等方式鼓励游客扫描点评。“逛街先扫码”,让来哈游客一目了然,放心消费。

开展“信用+旅游”场景应用行动,打造惠企便民服务“网红地”。鼓励餐饮、住宿、交通、旅游、商贸、娱乐等各行业涉旅企业整合多方面信用信息,探索推出“先用后付”“先游后付”、减免押金等以信用为基础的消费产品和服务,让来哈游客更实惠,争相体验“打卡”。

开展“信用+旅游”典型宣传行动,点燃“信用哈尔滨”“助推器”。进一步完善涉旅市场从业人员诚信准则,发挥行业示范带动作用,让热辣滚烫的诚信典型事迹,成为共建“信用哈尔滨”的自觉行动。

“尔滨”有“信”,游客暖心。据了解,去冬今春以来,哈尔滨市积极推进“信用+旅游”建设,组织开展了2023-2024冰雪旅游季“诚信之星”选树活动,全市185家单位、个人获奖。推出“信用+放心消费”“信用+帮办代办”“码上诚信+星级饭店”“码上诚信+公共交通”等应用场景,10187家线上实体店承诺无理由退货,为来哈游客在住宿、交通、消费等方面提供便利。组织全市旅行社签署诚信经营承诺书,发布“哈亚雪”旅游专线诚信指导价、旅行社投诉黑名单,全市旅行社均纳入信用监管平台。12345政务便民服务热线“接诉即办”,游客投诉不过夜,当好游客“娘家人”。设立信用专项基金作为保障,冰雪大世界等景区开创“先行赔付”机制,对游客有效投诉实行先行赔付,让“尔滨”一季“爆火”变为季季“出圈”。

(责编:邹慧、李忠双)

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