铁力市铁力镇宏伟社区坚持把最好的资源用来服务群众理念，结合“党群伊家”建设行动，立足社区办事居民群众、一老一小一新、文化活动团体等不同需求，持续推进党群服务中心惠民空间“微改造”，将社区场所面积90%向群众开放，塑造“心中有党群、服务零距离”的人气聚集地。

便民窗口前移，精细服务“有人情味”。

铁力市铁力镇宏伟社区党群服务中心依据群众所需所盼，转变服务方式，将柜台全部拆除，实行“首问负责”“一岗通办”“走动办理”等工作制度，通过“流程优化”“服务下沉”“窗口前移”“业务延伸”“功能拓宽”五项服务方式，推动“人找服务”向“服务找人”转变。同时，积极发挥联建单位、驻区单位作用，开展“不动产登记业务进社区”“车管业务进社区”“就业服务进社区”“低保帮办领办”等活动。目前，社区包片委员、网格员在片（格）工作时长日均8小时，社区86%的服务事项实现入户办理，累计为居民群众解决政策咨询、低保办理等现场办理服务事项500余件。

功能区域优化，亲民服务“有烟火气”

铁力市铁力镇宏伟社区党群服务中心坚持“把空间还给群众”理念，根据群众意见，在原有功能区基础上，改造和增设“能工巧匠”“邻家茶馆”“芳华自在”“轻舞飞扬”“益启课堂”等亲民化、自助式服务体验区14个，并打造多功能活动区域“悦享生活区”，累计组织开展手工剪纸、橡皮泥画、手机支架制作等活动100余次。同时，利用社区临近铁力公园地域优势，举办户外歌舞演出、书画展览、社区运动会等活动20余场，参与群众达600余人。同时，宏伟社区对接2个手工制作企业，在社区创建“巧姐工坊”，带动残疾人、陪读宝妈、待业妇女、独居老人等30余名居民通过手工编织，就近灵活就业，实现居家增收。

用好阵地资源，志愿服务“有家温度”

铁力市铁力镇宏伟社区依托党群服务中心阵地和活动聚集的“人气活力”，推动“以活动聚人气、以人气做服务、以服务暖人心”的资源转化。在活动群体中挖掘和培养“模范党员”“热心大妈”“青年志愿者”等社区志愿力量150余人，吸引入驻志愿服务队3支，开展“旧衣焕新”“健康义诊”“美化环境”“敬老爱老”等志愿服务活动30余次，服务群众3000余人。开办“初心讲堂”，从文体活动等团体中发现“小区能人”，利用“青年夜校”“森林学坊”等资源，累计在社区推出书法、绘画、朗诵、插花、瑜伽、声乐等社区公益课程32节，惠及群众900余人。同时，采取“征集+认领+圆梦”形式，点亮“暖心愿望”34个，努力营造向上向善、互帮互助的社区新风尚。

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