结合能力作风建设和“三航行动”，双鸭山市在优化营商环境、创新服务模式中，依托云办助手服务平台，为全市企业提供一键享受线上远程“云提醒、云指导、云办理”智慧便利“云预警”全链条服务，实现在营企业全生命周期信用服务100%覆盖，为企业不断发展壮大提供了有力支撑和保障。

提供“云提醒”建议服务。企业通过一键点击“远程协助”按钮，与云坐席远程视频实时沟通，根据公共信用报告、市信用信息平台归集的企业失信信息等，对其分析研究，选取较科学合理的指标，对企业信用预警进行量化，生成企业信用预警报告通过邮件向企业推送，并进行云端精准指导、办理服务。

提供“云指导”精准服务。通过“屏对屏”指导交流方式，进行政策解读、办事指引。营商环境部门云坐席工作人员结合该企业公共信用报告中体现的相关失信信息等形成的企业信用预警报告，进行有针对性提出合理化建议，帮助企业提升诚信指标。同时对有失信行为的企业指导“云办理”路径。

提供“云办理”视频服务。通过共享操作界面、双屏互动等交互方式，“面对面”提供导办帮办、协办代办服务，让企业群众从“最多跑一次”变为“一次不用跑”，足不出户、身处异地也可享受到线下实体窗口直接、高效的优质服务，深度优化服务效率,降低企业办事成本。

变“被动”为“主动”。据悉，目前，全市7000余户企业安装了云办“小助手”，开展云提醒、云指导100余次，云办理20余笔，企业信用“云预警”全链条服务时长400余分钟。通过创新推出企业信用“云预警”全链条服务，赋能企业增信减负，提升了自身诚信度，助推了健康快发展。（记者 杨军）

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