为进一步规范社会救助工作，近日，七台河市社会救助服务中心制定了“三项模板”，即身份信息校验模板、来电来访处置模板和预警信息处置填报模板，进一步提升社会救助服务质效。

加强身份信息校验，提高救助精准度。新申请救助对象在线下进行人工核查时，工作人员手动操作难免会出现填报信息缺位、错填、格式错误、性别信息错误等情况，导致在与相关部门进行数据交换中救助核查数据退回的情况，极大增加了市、县区工作人员往返校对工作量，影响工作效率。为此，市社会救助服务中心深入研究，设置了身份信息校验模板。基层工作人员每月需将新申请数据通过模板进行校验，出现错误模板可直接提示填报错误，工作人员通过提示信息立即改正，做到有错必核，有错快核。目前，已利用该模板校验新申请社会救助人员信息2739人，身份证号码和性别错误率减少到零，真正做到为基层减负、让救助精准。

规范来电来访处置，提高救助服务质量。市社会救助服务中心下发了来电来访处置模板，包括来访（信电）事项调查处理报告、记录表、交办单和统计表，并按照信访处置规定，要求被交办单位在受理之日起60个工作日内办结并上报处置报告，及时答复来电来访群众，进一步加强群众服务工作。目前，已利用该模板交办事项4个，均已办结。

规范预警信息处置，推动加强主动救助。9月，市社会救助服务中心下发了统一的预警信息处置填报模板，对于填报内容进行了统一规范，便于基层操作，加强对区县处置预警信息工作质量的监管，及时将符合条件的困难群众纳入保障和监测范围。省社会救助服务系统推送预警信息以来，核查纳入保障范围，提高保障金165人。（记者 陈玥光）

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