齐齐哈尔市昂昂溪区税务局为持续优化税收营商环境，围绕“进一步提升涉税服务诉求响应”的工作目标，紧贴纳税人和缴费人的实际需求，在税收政策精准宣传、涉税操作精心辅导、纳税服务精细提质等方面出实招、下功夫，着力打通办税缴费堵点，落实落细各项税费优惠政策和办税缴费便民举措。

为提升诉求响应的及时性和高效性，昂昂溪区税务局畅通了“线上+线下”的诉求收集渠道，全面整合线上的“电子税务局”平台、热点电话及线下的办税服务厅、税企座谈会、税费服务上门走访等多渠道，强化问题高效解决和诉求精准分析，有效解决了诉求收集渠道单一、收集体量小等问题，同时优化税费业务办理渠道，对内定期开展操作培训，对外采用“网格宣传+定点辅导”等形式，有效助推经营主体进一步蓬勃发展。今年已召开税企座谈会4场，累计70余户次企业参加，开展税务干部专项培训8场，热线电话诉求受理解决日均15条，线上纳税人学堂授课6次，税收政策同期声栏目制作10期，惠及纳税人缴费人500余人次，实现了纳税人税费诉求收集更全面、解决更高效。（贾婷婷）

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