“自从小区有了业主食堂，现在不出小区就能吃到干净可口的饭菜，可太方便我们老年人了！”龙沙区恒大翡翠小区居民王大娘感叹道。自龙沙区创新构建“5412”新质化物业管理机制以来，江安街道积极探索物业“服务+”创新模式，恒大翡翠小区“定制化”物业服务应运而生，金碧物业采取拓展服务内容、创新服务形式等方式，推进家政、养老、健康、文化等多元服务与传统物业服务相融合，推动物业工作上升新高度，有效提升居民满意度及幸福感。

党建融合服务+，开展“红色物业积分制”。金碧物业积极联动江安街道江畔社区党建服务，通过激励党员群众参与志愿服务活动、排查应急消防安全隐患、为基层治理建言献策、排查化解矛盾纠纷事件等，获取相应面值积分卡，积累积分兑换生活用品，让居民成为基层治理的“参与者”。助老拓展服务+，聚焦居家社区养老事项。针对高龄、空巢及有基础病的老年群体，金碧物业实施“24小时”全天关注服务，充分发挥物业人员贴近居民、实时掌握、及时响应等优势，加大对小区老人重点联系力度。同时，为老人提供送餐上门、家电维修、上门洗护等生活服务；组织观看文艺表演、参与志愿活动、书画展示等文化服务，全方位丰富居民老年生活。科技赋能服务+，创新优化传统物业新模式。金碧物业打破局限于设施维护、环境卫生等基础服务，推行“线上+线下”相结合新模式，线上优化“恒大智慧社区”app，响应业主核心诉求，具备多彩咨询、生活缴费、报事报修、网上商城等实用功能。线下依托成型的优质服务架构，提供围绕生活服务、健康公益、文化教育等延伸出9大方面45项内容，充实完善便民食堂、免费洗车、家电清洗、居家照料等个性生活服务，满足业主多样化、智慧化的生活需求。（周铁彬、陈壮壮）

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