今年以来，富拉尔基区不断强化党群服务中心政治功能和服务功能，以提升基层党组织的凝聚力、服务力为核心目标，活用“加减乘除”工作法，持续推动党群服务中心实体化、功能化，努力将其打造成为展示红色力量、凝聚党心民心、引领基层治理的红色阵地。

增服务之能，强阵地之效

富拉尔基区坚持党群服务中心“办公场所最小化，服务功能最大化”原则，将更多的空间资源让位给居民活动，今年以来，8个街道16个社区共精简办公面积680.5平方米，增设书画、健身、观影、手工等活动室，全方位满足党员群众需求。打造个性化党群服务菜单，接通政务服务外网，购置自助服务终端机，智能化办理社保医保业务、就业创业政策、水电费缴纳、各类证件挂失补办等83项民生政务服务，同时配备导办人员，提供协助指引。

富拉尔基区还制定延时、错时服务机制，以居民需求为导向优化人员排班和资源调配，保证服务窗口和功能区域在各时间段都能高效运转，真正做到党群服务“不打烊”。在富拉尔基党员之家微信公众号上发布党群服务中心活动预告，使党群服务更具针对性、灵活性。截至目前，为居民提供清扫维修、义诊义剪、法律咨询、政策宣传等服务360余次。

减繁琐程序，卸基层负担

如何贯彻“应减尽减、应撤尽撤”原则，这是富拉尔基区一直在探索的问题。为此，富拉尔基区聚焦党群服务中心“滥挂牌”现象，开展“清牌减负”行动，共清理外部标牌、标识、154块、内部上墙内容80余种，确保党群服务中心内外规范有序。此外，制发《第一批不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单》，减轻社区级证明压力，推动减证便民取得实效。设置“全科社工”服务窗口，实行AB轮岗制，每天安排2名全科社工在窗口工作，负责接待居民政策咨询和处理居民申报办理等各项事务。依托首问责任制度，做到“一件事一次办”。配套设计“业务转接单”，由专人签字或者居民填写“业务转接单”，待业务办理完后第一时间联系办事居民，进一步提高办事效率和服务水平。

乘多元之力，扩服务之围

在做好应减尽减、应撤尽撤的同时，富拉尔基区还持续构建街道“大工委”、社区“大党委”党建格局，8个街道30个社区通过整合各类资源，同134家共建单位组建30个联合“大党委”，每季度召开1次联席会议。依托“企社联建、资源共享、难题共解”工作思路，与中国一重、建龙北满、紫金铜业等驻区大企业打造企社联建圈。目前已通过“企社联建”力量解决26件民生难题。充分发挥物业行业党总支牵头作用，建立问题需求清单，有效协调解决跑冒滴漏、规范停车秩序等反映强烈的民生问题215件。积极联合17家社会组织在党群服务中心开展“微创业、微创收”活动，助力社区居民实现家门口就业。活动共开设12类技能培训课程，辐射周边企业、商户30余家，先后带动300余人灵活就业。

除矛盾隐患，筑和谐之基

富拉尔基区积极落实“街乡吹哨、部门报到”机制，利用“大美红岸”“党建+网格大平台”等信息平台统筹化解群众难题。以“哨”为令，形成“问题收集—街道吹哨—部门报到—处理反馈—核实结项—综合评价”闭环管理。依托党群服务中心活动，推动38个机关党组织、883名机关党员下沉社区，成立社区居民党员先锋队97支，组织开展志愿服务460余次，参加志愿服务3130人次。为群众解决诉求问题180余件，事件办结率100%。依托“月月谈”“民呼我应”“25夜话”“红色议事厅”等30个议事协商品牌，建立民主议事协商交流阵地，使居民以“主人翁”身份参与到社区公共事务中，形成共建、共治、共享的良好局面。目前，居民就近议事协商解决难点问题319件。（马双莉）

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