人民网哈尔滨12月31日电 （刘婷）年初以来，农发行建三江支行聚焦客户多元需求，持续提升对客服务“软实力”，以优质金融服务推动全行各项业务高质量发展。截至目前，该行累计投放涉农贷款32.8亿元，各项贷款余额达343.59亿元，较年初净增23.81亿元，增幅7.4%。

农发行建三江支行以“对客服务一体化”改革为契机，建立开户提前预约及前置指导机制，客户经理靠前服务，提供“一对一”精准服务，引导客户线上提交开户资料并预约办理时间。通过搭建部门间信息互通渠道，打破客户经理与运营人员的岗位壁垒，确保各环节无缝衔接、高效协同，实现服务质量和服务效率“双提升”。

农发行建三江支行以客户多样化金融需求为导向，创新推出“一户企业、一个信封、一张清单”的“一站式”金融服务模式，组建微信工作群，强化信息交流和共享，让数据多跑路、客户少跑腿，打通金融服务“最后一公里”，助力客户获取金融服务的便捷性与时效性“双提升”。

农发行建三江支行以打造专业化人才队伍为支撑，精细匹配员工优势与岗位需求，在全行范围内构建“以赛促学强本领、以学促干提质效”的浓厚氛围，激发员工拼搏干劲，通过多种形式，坚持业务培训与实践锻炼双向发力，推动队伍专业素养和履职能力“双提升”。

下一步，该行将着力提升服务实体经济效能，不断延伸金融服务半径，积极拓展线上业务、稳步下沉服务，全力以赴为乡村振兴贡献农发行力量。

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