富裕县在流动人员、国有企业退休人员及事业单位聘干人员人事档案管理工作中，始终秉持“精细管理、高效服务”理念，锚定“线下管理规范化、线上操作数字化、档案流动便捷化、服务群众真情化”目标，依托“四个体系”闭环机制，专班推进、精准发力，推动人事档案管理服务工作提质增效、提档升级。

强化基础保障，筑牢档案管理“硬根基”

富裕县高度重视人事档案管理工作，将其作为保障民生、优化服务的重要抓手，全方位强化保障支撑。

配强专业队伍，凝聚工作合力。通过内部调剂、公开选调、定向招聘等多种方式，组建起一支结构合理、素质过硬的档案管理队伍，为档案工作规范化开展提供坚实人力保障。

改善硬件条件，夯实工作基础。统筹调剂办公用房，配套建设独立档案库房，实现办公与档案存放分区管理、规范有序。购置电脑、打印机、高清扫描仪等办公设备，配备密集架、智能监控、温湿度自动控制、消防器械等专业设施，全方位筑牢档案安全防线，让档案管理有场所、有设备、有保障。

强化服务机制，打造群众满意“暖心窗”

富裕县以机制创新为抓手，不断优化服务流程、提升服务质效，让档案服务更有温度、更具效率。

健全制度规范，筑牢服务底线。在省、市专业指导下，富裕县人社局成立工作专班，召开专项培训及疑难问题研讨会8次，严格执行全省服务指南，推行“一站式”服务、一次性告知、限时办结等制度，实现窗口服务标准化、规范化。

创新服务方式，提升服务效能。推行预约、错峰、延时、容缺受理及“一窗通办”服务，设立“富裕人社数据中心”微信公众号提供线上政策宣传与办事指引，完善大厅导办、帮代办、自助、休息等功能区，持续开展“线上+线下”立体化政策宣传。

强化监督实效，倒逼服务提质。全面推行“好差评”制度，构建“服务—评价—反馈—改进”闭环；高效办理档案转入、转出、证明开具、政审及咨询等业务，累计服务万余人次，以严格监督推动服务质效持续提升，切实增强群众的获得感和满意度。

强化创新驱动，破解管理服务“难堵点”

富裕县主动创新工作方法，精准破解档案管理服务中的难点、堵点问题，推动服务模式迭代升级。

打破时空限制，延伸服务触角。依托“不间断”服务，解决非工作时间、节假日及异地人员办理业务难题；设立“移动服务驿站”，结合“行走的办事大厅”服务计划，深入富裕县4家重点企业开展上门服务，实现档案业务“就近办、上门办”，让服务直达群众身边、企业一线。

规范档案转递，保障档案安全。统一转递表单，更新档案包装，使用专业封条，有效整治档案封装不规范、破损缺失等历史问题，确保档案流转过程安全、内容完整、手续规范。

优化专项服务，精准对接需求。针对异地流动人员职称申报不便的问题，创新推行“网上预审+线下邮寄”服务模式，减少群众往返奔波，实现服务提速、群众省心，以精准服务破解异地办事难题。

强化影像制作，激活数字化建设“新动能”

富裕县以档案数字化建设为突破口，加快推进档案管理现代化，让“沉睡档案”变为“可用资源”。

组建专项小组，明确工作责任。成立3个专项小组，分工协作开展档案整理、著录与扫描，严把入口关、安全关、质量关，确保档案数字化建设符合国家标准、达到规范要求。

建强专业队伍，提升业务能力。聚焦档案数字化加工核心环节，组织人员开展专项培训，着力提升队伍专业素养与执行效能，以能力提升加快工作进度，实现档案整理加工提质增效。截至目前，已完成2100卷档案的规范整理与影像化制作。

攻坚存量任务，提速数字化进程。锚定档案管理服务标准化建设目标，科学制定流动人才存量档案数字化加工工作计划，全面提升档案管理服务标准化、数字化、现代化水平。

下一步，富裕县人社局将继续秉持“服务大局、服务群众”宗旨，持续以“四个强化”为抓手，不断夯实档案工作基础、完善服务机制、深化创新举措、加快数字化转型，全面提升档案管理标准化、规范化和现代化水平，以更扎实的工作、更优质的服务，推动人事档案工作再上新台阶。（伏靖超、薄岩）