日前，鐵力市居民任先生將一面印有“辦事最高效，服務最熱情”字樣的錦旗贈送給鐵力市醫保窗口工作人員，感謝窗口高效熱心的服務。據悉，任先生為一筆兩年前的異地藥費犯了難，由於2021年剛剛使用電子票據，任先生對操作方法不熟悉，盡管三番五次前往醫院但仍未將核銷票據收集齊全，鐵力市醫保中心工作人員主動幫助任先生查找票據並打印，整個過程雖然繁瑣，但順利完成了材料的收集整理。

鐵力市醫療保險服務中心窗口大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”精神，圍繞醫保中心工作，優化辦事流程，精簡証明材料，下放醫保服務權限，嚴格落實“一窗通辦”“一站辦理”，大大縮短了群眾辦事時間。精心劃分引導咨詢、自助服務、等候休息、業務辦理等功能區域，其中，引導咨詢區設置了專門的咨詢窗口，安排業務精熟的工作人員進行政策解答和引導分流﹔自助服務區設立醫保自助服務一體機，包含參保登記、信息查詢、政策咨詢等40項業務可自助辦理﹔等候休息區設立LED叫號顯示屏，配備了座椅、自助填單台、老花鏡、飲水機等便民服務設施﹔業務辦理區設服務窗口5個（含綠色便民窗口1個），滿足了辦事群眾的需要。

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