人民網哈爾濱11月24日電 （記者韓婷澎）隨著天氣漸冷，旅游者對冰雪旅游的熱情高漲，為確保游客出行安全，切實提高游客出行的質量水平，吸引越來越多旅游者加入冰雪旅游的隊伍，黑龍江省分別從核對旅行社資質、警惕低價旅游團、簽訂正規旅游合同、依法合理處理爭端、官方公布指導價格等五方面作出了細致而溫馨的提示，請廣大游客放心參團，如發生旅游服務質量糾紛，請及時撥打12345，依法依規理性維權。

一、要看清旅行社資質

通過實體門店或者網絡平台報名時，要看旅行社“一照”“一証”，即《營業執照》和《旅行社業務經營許可証》。切勿參與“朋友圈”或網上平台、公眾號等無旅游從業資質的單位或個人組織的旅游活動或旅游推介活動。

二、要警惕低價旅游團

在選擇旅行社和產品線路時，優先選擇服務標准和品質，切忌一味追求低價旅游，警惕低價旅游團。謹記“羊毛出在羊身上”，明顯過低的價格往往通過擅自變更行程、強制購物或自費項目等方式盈利。自覺抵制“不合理低價游”，增強風險防范意識，謹防“免費旅游”“旅游贈券”等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。

三、要簽訂旅游合同

簽訂正式旅游合同，詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務內容、服務標准以及違約責任和糾紛處理方式，組團社未經游客書面同意不得擅自“轉團”，旅游合同須加蓋旅行社公章。切忌因為“熟人”介紹，就不簽訂旅游合同。繳納團費應匯入旅行社對公賬戶，並索取正規發票、收據等憑証，以備不時之需。如遇熟人要求游客將團款匯入其個人賬戶（微信、支付寶等方式轉賬）一定要慎重，謹防權益受損。

四、要理性購物消費

購物要選擇正規商店或管理規范的市場購買商品，事先做好功課，按需購買，理性消費，不要輕信導購“洗腦式”宣傳，謹防落入低價游誘騙或強迫購物陷阱。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地，索取發票、收據等商家憑証，以便事后維權。

五、要注意旅游安全

要密切關注旅游目的地的天氣、衛生、交通等情況，提前規劃好行程安排和出行線路，避開高峰時段，選擇錯峰出行。慎重參加帶有刺激性、危險性的活動項目，量力而行，服從安全人員指揮。為最大程度降低意外風險，出發前購買旅游意外險。乘坐公共交通工具、非機動車和步行出游的游客，應遵守交通規則，文明守序，禮讓出行。駕車、乘車都要系好安全帶，嚴禁超速、超載、酒后駕車等違法違規行為。

六、要依法理性維權

在旅游過程中出現服務質量問題，首先應及時與組團社聯系協商處理糾紛，切莫採取過激行為，人為擴大事態或糾紛，把旅行社過錯發展為雙方過錯。如協商不成，可以向“12345”熱線或組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結束后90天內。

溫馨提示：

哈爾濱市旅游投訴電話：0451-12345

牡丹江市旅游投訴電話：0453-12345

雪鄉景區旅游咨詢與投訴熱線：400-000-0453

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