人民網雞西4月18日電 （尚城）“這次來辦理房屋交易，大廳多了一個‘首席審批服務官’窗口，辦理業務比之前快了一倍。”來到雞西市政務服務中心大廳辦理不動產權証的王女士說，“政務服務大廳的‘首席審批服務官’有很高的審批權，能現場審批歷史遺留和疑難業務，避免了逐級上報的麻煩，辦理業務特別快。”

雞西市政務服務中心大廳。人民網 尚城攝

近年來，雞西市政務服務中心聚焦企業群眾切實需求，探索“幫辦代辦”服務新方式，推動“幫辦代辦”全方位融入政務服務體系建設，打造政務服務品牌，推動營商環境持續優化。

以企業群眾辦事需求為導向，雞西市政務服務中心組織各入駐部門窗口首席代表成立“首席業務幫辦團隊”，除解決企業群眾日常辦事過程中遇到的難點、疑點問題外，積極提供“並聯審批”服務，建立常態化交流會商機制，依托黑龍江政務服務網推出二手房“帶押過戶”“不動產+公積金+公証”融合辦理、企業開辦“一網通辦”、企業注銷“一件事”、道路運政“一網通辦”、醫保經辦事項“一網通辦”、工程建設項目“一站審批”、水電熱氣訊聯合報裝“五事歸一”、跨域辦理等特色服務，實現“多窗式”服務向跨部門“一窗式”服務轉變。

依托一體化咨詢服務台，雞西市政務服務中心推出“一崗三員”服務模式，設立幫辦綜合服務崗，在配備“專屬服務員”“問題推動協調員”和“窗口首席服務員”的基礎上，增加配備“服務引導專員”，為企業群眾提供“咨詢導辦—幫辦代辦—問題解決”的全鏈條式管家服務。2023年以來，該中心接待企業群眾78萬余人次，提供免費復印30萬余次，提供“幫辦代辦”服務5000余次。

下一步，雞西市政務服務中心將進一步擴大幫辦范圍，創新幫辦方式，推動“幫辦代辦”服務“擴容增效、提檔升級”，不斷擦亮政務服務“幫辦代辦”金字招牌。

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