人民網哈爾濱8月16日電 （記者陳靜）年初以來，農發行哈爾濱阿城支行認真落實上級行“兩基”管理工作要求，夯實信貸基礎管理，促進信貸業務健康有效發展。為做好金融服務，支行制定征信“十加”工作法，從業務人員、客戶、社會大眾三個維度的管理出發，層層遞進，全面提升征信管理及金融服務質效。

落實第一責任人，明確崗位職責分工，將征信管理各項要求落實到位。責任+目標：加強組織領導，依規配備征信管理員，遵循專人專用原則進行實名制用戶設置。學習+考試：及時參加征信合規管理培訓及考試，做到征信管理員持証上崗。應用+管理：提高客戶經理對征信信息應用水平，確保資產質量安全性。保密+信息：嚴格執行文件要求，將責任落實到人，確保征信查詢和征信信息用途合法合規、嚴格保密。檢查+預警：利用企業征信信息識別風險預警，為貸款調查評估、貸后管理提供參考依據，保障信貸資金安全。處罰+獎勵：充分調動工作積極性，履職盡責人員優先提供平台、培養成長，對工作不到位人員依規進行處罰。

規范征信業務操作，加強風險防控水平，將日常業務監測與提升客戶服務水平高度融合。授權+操作：針對信貸管理工作中需要多次查詢客戶征信信息的情況，支行統籌安排，提前向客戶做好解釋工作，完成好信貸管理相關工作任務。異議+處置：支行明確征信異議解決人，第一時間查詢、處理異議問題，及時反饋處置進展，提升客戶服務體驗滿意度。

擴大宣傳推廣范圍，營造全民征信氛圍，切實維護征信信息主體權益。宣傳+動員：開展金融知識宣傳及普及工作，面向借款人和社會公眾開展宣傳解釋和咨詢服務，擴大農發行社會知名度，增強市民對信息主體的信用意識和維權意識。總結+反饋：及時總結並向上級行反饋征信系統應用成效報告及企業應用征信系統成效典型案例，不斷提升征信管理質效。

下一步，農發行哈爾濱阿城支行將繼續夯實“兩基”管理工作，全力提升信貸管理水平，積極開展信貸管理“樣板行”創建工作，著力打造現代化農業政策性銀行。

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