為進一步規范社會救助工作，近日，七台河市社會救助服務中心制定了“三項模板”，即身份信息校驗模板、來電來訪處置模板和預警信息處置填報模板，進一步提升社會救助服務質效。

加強身份信息校驗，提高救助精准度。新申請救助對象在線下進行人工核查時，工作人員手動操作難免會出現填報信息缺位、錯填、格式錯誤、性別信息錯誤等情況，導致在與相關部門進行數據交換中救助核查數據退回的情況，極大增加了市、縣區工作人員往返校對工作量，影響工作效率。為此，市社會救助服務中心深入研究，設置了身份信息校驗模板。基層工作人員每月需將新申請數據通過模板進行校驗，出現錯誤模板可直接提示填報錯誤，工作人員通過提示信息立即改正，做到有錯必核，有錯快核。目前，已利用該模板校驗新申請社會救助人員信息2739人，身份証號碼和性別錯誤率減少到零，真正做到為基層減負、讓救助精准。

規范來電來訪處置，提高救助服務質量。市社會救助服務中心下發了來電來訪處置模板，包括來訪（信電）事項調查處理報告、記錄表、交辦單和統計表，並按照信訪處置規定，要求被交辦單位在受理之日起60個工作日內辦結並上報處置報告，及時答復來電來訪群眾，進一步加強群眾服務工作。目前，已利用該模板交辦事項4個，均已辦結。

規范預警信息處置，推動加強主動救助。9月，市社會救助服務中心下發了統一的預警信息處置填報模板，對於填報內容進行了統一規范，便於基層操作，加強對區縣處置預警信息工作質量的監管，及時將符合條件的困難群眾納入保障和監測范圍。省社會救助服務系統推送預警信息以來，核查納入保障范圍，提高保障金165人。（記者 陳玥光）

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