近日，2024年第六屆全國政務熱線發展論壇暨數智賦能政務熱線高質量發展會議在北京召開。論壇匯聚了來自全國各地的專家學者、政務熱線代表等，共同探索政務熱線服務的新模式和新路徑，提升政府精准治理水平，推進國家治理體系和治理能力現代化。大會發布了《全國政務熱線服務質量評估指數（2024）》，對全國各城市政務熱線進行服務質量綜合評估。大慶市12345政務服務便民熱線被授予“服務創新優秀單位”。這是大慶市12345政務服務便民熱線繼第五屆全國政務熱線發展論壇獲優秀單位后，再獲殊榮，也是今年在全國政務服務便民熱線創新發展推進會上獲得“特色創新類案例”獎之后的又一全國性獎項。

近年來，大慶市不斷推動12345政務服務便民熱線工作，將“領導干部進熱線”活動和深化能力作風建設“工作落實年”活動結合起來，讓群眾和政府零距離溝通，以高標准、嚴要求打造群眾滿意的連心線。接下來，大慶市12345政務服務便民熱線將繼續秉持“全天候服務、全渠道受理、全方位辦理、全過程監督”的服務理念，“三級響應”“六單辦理”，力爭做到件件問題有著落、事事反映有回音，接得更快、分得更准、辦得更實。（肖瑤 記者 劉楠 李民峰）

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