齊齊哈爾市碾子山區東安街道聚焦“四個關鍵”,著力推動社區工作者由“專崗、專能”向“全科、全能”轉變，讓居民群眾“隻進一扇門、隻找一個人、能辦所有事”。

力爭“全崗通”，強化關鍵支撐

堅持“學”字當頭，全面提升社區工作者的政治素養和業務水平，積極探索“理論教育+業務提升”雙輪驅動模式，舉辦社區工作者能力素質提升培訓班，圍繞黨的創新理論、矛盾調解、應急處置、救助政策等重點內容，科學設置培訓課程，推動社區工作者隊伍專業化建設，集中學習19次，為社區工作者夯實理論功底，筑牢思想根基﹔鼓勵社區工作者積極參加全國社會工作者職業水平考試，提高持証社工比例﹔聚焦基層治理中的熱點難點問題進行“面對面”答疑，“手把手”教學，幫助社區工作者掃清專業知識“盲區”，實現教育學習全覆蓋。

結對“傳幫帶”，狠抓關鍵節點

加強交流互鑒，進一步提高社區工作者的服務水平和實踐能力，選派優秀社區工作者與新入職社工組成“導師幫帶團”，培養社區工作者成為兼職教師，推行“一對一”“老帶新”幫帶機制，“手把手”帶領新入職社區工作者參與社區治理全過程。召開年度社區黨組織書記抓基層黨建述職評議會，社區黨委書記現場進行述職進行經驗交流，開展社區書記工程走比看活動、黨建項目表彰等活動，通過實地參觀、聽取介紹、現場交流等方式，進一步加強業務交流、互相學習。

嚴把“考核關”，緊盯關鍵環節

在街道黨工委的引領下，建立健全以考核激勵為重點的社區工作者隊伍建設管理機制，暢通“社區黨組織書記—社區‘兩委’成員—社區工作者”成長鏈條，採取“日常管理+年度考核”“街道考+群眾評”的考核管理體系，從優秀年輕社區工作者中發掘和培養社區“兩委”后備力量，不斷激發干事創業活力，切實優化社區工作者隊伍。

服務“不斷聯”，夯實關鍵基礎

每天組織全科社工下沉網格走訪入戶，推出“上門幫辦制”服務，建立重點人員包保台賬，全科社工上門面對面指導居民辦理各項業務﹔定期組織服務質量優、責任心強的街道干部、社區工作者、黨員中心戶，通過開展“入戶走訪知民情 網格貼心匯民聲”行動，時常關注轄區內的孤寡老幼，主動上門陪伴傾聽群眾訴求，開展上門打掃衛生、代買代送、便民維修、代理代辦民生事項等服務，並提供預約上門服務，實現變“等人來辦事”為“主動找事辦”﹔通過街道社區蓄力、聯合執法部門助力、黨建聯建單位聚力、聯系社區區級領導發力，對轄區進行包保，解決基層治理難題，通過“板凳議事會”“坊間夜話”等載體，進網格開展上門服務、糾紛調解、小區改造等服務300余次，指導9個小區成立業委會，形成一貫到底的基層治理“動力主軸”，真正做到把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。（曹爽）

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