為進一步優化營商環境，提升政務服務便利化水平，鐵鋒區將“微型政務服務廳”引入商超、銀行等場所，提供多元化服務，將政務服務的“窗口”開到居民和商戶的“家門口”。

深化改革，創新服務模式

“微型政務服務廳”創新採用了“線上+線下”“政務+商圈”相結合的綜合服務模式，打破了傳統政務服務的時空限制，實現了政務服務的全天候、全方位覆蓋，為廣大群眾提供了輻射整個商圈的“一站式、零距離、高效率”的政務服務和公共服務，滿足企業群眾的多樣化需求，提升了政務服務效能，為構建親民、便民、利民的政務環境開辟了新路徑。

拓展事項，豐富辦理內容

“微型政務服務廳”設置自助辦、視頻辦、馬上辦、網上辦及掌上辦等模塊，實現了51個政務服務事項的網上咨詢、申報、辦理和反饋，方便商戶自主申請“碼上誠信”標識，及時了解自身信用狀況。同時，投入廣告機，展示高頻事項20問、社保、醫保高頻事項下沉街鎮社區清單及聯系電話、政策兌現、信用修復、美麗鐵鋒等內容，不僅節省了群眾的時間成本，也提高了政務服務的透明度和效率。

復用推廣，擴大覆蓋規模

基於龍華街道站前市場及通東街道正源超市“微型政務服務廳”試點的成功打造，區營商局向各街鎮下發《關於在全區范圍內推廣“微型政務服務廳”的通知》。截至目前，八街一鎮全部完成“微型政務服務廳”的建設工作，並投入使用，為居民提供便捷高效的政務服務，進一步優化了營商環境。

下一步，鐵鋒區營商局將全力做好“15分鐘政務服務圈”的建設工作，為群眾和企業提供更加溫馨、便捷的自助服務體驗，持續推動商圈的繁榮發展，讓政務服務與商圈發展相互促進，為群眾生活帶來更多的便利。（劉暢）

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