為科學有序保障冰雪旅游季市民游客安全出行，哈爾濱地鐵集團通過延時運營、增加備用車、細化行車組織等方式，全面提升運營服務品質。

哈爾濱地鐵自12月21日起延長運營時間，地鐵1、2、3號線運營服務時間由6時至22時30分調整為6時至23時。同時，以客流為導向，在做好運力運量匹配分析基礎上，合理安排各線路列車運行計劃，根據客流情況適時加開列車和調整線網運營時間。此外，線網額外增加10列備用車，當出現大客流情況時，可及時組織熱備車上線快速疏散乘客，緩解客流壓力。為方便外地游客乘坐地鐵出行，哈爾濱地鐵持續發行電子地鐵一日票、三日票，外地游客一次支付購票后，可在1日或3日內不限次乘坐地鐵暢玩哈爾濱。

哈爾濱地鐵還組織線網各站開展一系列專屬服務。在線網各車站客服中心的顯著位置增設“市民服務熱線電話”，為旅游團隊提供“預約服務”，通過撥打服務熱線，車站提前出票並安排指定時間和指定車站領取車票，並提供專用通道﹔在冰雪大世界站、中央大街站設置“多語種翻譯中心”，配置翻譯機，實現與外籍乘客無障礙交流，提供更加准確、精細的乘車信息服務，讓游客的旅行省心更舒心。（記者 邢漢夫）

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