為破解老舊小區管網治理難題，齊齊哈爾市碾子山區躍進街道依托“四鄰聚力、三級聯辦”基層治理體系，聚焦民生微難題、鄰裡微矛盾，構建閉環處置工作機制，切實提升轄區居民民生幸福感。

落實三級聯動機制，壓實層級治理責任。躍進街道落地“街道統籌、社區牽頭、網格落地”三級聯辦工作機制，規范化推進老舊小區管網治理工作。街道依托網格日常巡查、居民議事收集、訴求台賬梳理等渠道，精准摸排管網堵塞隱患，靶向鎖定治理重點。明確三級治理權責清單，細化分工、壓實責任。統籌整體工作，牽頭開展跨鄰裡、跨事項矛盾調解﹔社區負責具體落地協調，對接各方資源推進問題整改﹔網格員常態化開展轄區管網隱患摸排、居民跟進溝通工作。同時，街道明確物業公共管網管護主體職責，將管道日常巡查、定期清淤、故障疏通納入物業常態化工作，從源頭杜絕推諉扯皮問題。街道、社區、網格員分級開展入戶走訪溝通工作，分層做好居民思想疏導，一方面打消一樓住戶施工顧慮，另一方面引導樓上居民踐行受益共擔、鄰裡共治理念。

聚合四方共治力量，構建閉環處置流程。街道整合物業、紅躍家政、居民群眾、基層網格四方共治力量，推行“專業施工+兜底保潔+眾籌分擔+雙向調解”閉環工作法，標准化處置管網堵塞問題。落實物業快速響應機制，接到居民管網堵塞訴求后，物業第一時間到場處置，依托專業設備定位堵塞點位，開展全方位清淤排查作業。依托街道本土“紅躍家政”服務資源，建立管網施工善后兜底機制，每次施工完成后，家政人員對施工區域開展精細化清潔整治，清理施工淤泥雜物、復原居民居住環境，妥善解決施工臟亂、善后缺位問題。社區堅持“誰受益、誰負擔”原則，公開公示保潔費用標准，組織樓上受益居民眾籌分攤相關費用，全程公開透明、規范公正。同時，社區搭建鄰裡溝通平台，雙向開展思想疏導工作，引導鄰裡互諒互讓。

健全長效治理體系，鞏固基層治理成效。街道將老舊小區管網治理納入常態化治理體系，健全全流程工作機制。把管網訴求處置納入“三級聯辦”治理體系，實現訴求接件、研判、處置、善后、回訪全流程閉環管理，壓縮處置時限，保障民生小事快速辦結、不反彈。建立管網常態化管護機制，落實日常巡查、定期清淤、隱患預判、前置調解等工作舉措，依托網格力量常態化排查管網隱患，提前介入處置苗頭性、傾向性問題。通過專業處置、暖心兜底、公平分擔的組合舉措，兼顧治理實效與鄰裡和諧，實現情理法理有機統一。

下一步，躍進街道將持續優化“四鄰聚力、三級聯辦”治理模式，聚焦群眾身邊微難題、微隱患，細化治理舉措、做實民生服務，以精細化基層治理夯實民生根基，持續增強群眾獲得感、幸福感、安全感。（程麗嬌）