齊齊哈爾市碾子山區東安街道整合各方資源、創新服務舉措、細化幫扶措施，常態化開展“幸福來敲門”關愛幫扶行動，通過精准摸排、定制服務、就業賦能、精神慰藉等舉措，全方位做實做細特殊群體關愛工作，持續提升群眾幸福感、獲得感、安全感。

精准摸排建檔，強化“一人一策”幫扶。統籌街社干部、網格員常態化入戶走訪，全覆蓋摸排轄區14類特殊群體。目前，建立標准化特殊群體檔案761份，實行動態管理。同時創新推行政策救助、社會資源雙向清單入戶模式，累計征集個性化民生需求510余條，根據不同群體特點制定差異化、靶向式幫扶方案，讓幫扶服務精准對接群眾所需。

聚焦民生小事，做實便民暖心服務。針對特殊群體生活不便、辦事難、居家不安全等實際問題，推出多元化定制便民服務，切實把暖心服務送到群眾家門口。依托志願服務力量，常態化為特殊群體提供上門保潔、貼心陪護、生活代辦等“十助”便民服務，累計服務785次。針對老年群體智能設備使用難題，主動提供話費充值、水電費代繳等“零跑代辦”服務，累計代辦920人次，切實解決老年人辦事難問題。同時，為筑牢特殊群體居家安全防線，常態化開展入戶安全隱患排查，重點針對老舊小區電路老化、水電燃氣使用不規范等安全隱患進行全面排查整改，從源頭防范安全事故發生，切實守護群眾生命財產安全。

強化就業賦能，從源頭杜絕返困風險。為破解特殊群體就業難題、鞏固幫扶成效，街道精准施策拓寬特殊群體就業創業渠道。打造全省唯一“集善樂業”殘疾人網絡就業基地，為殘疾人群體提供靈活就業崗位，帶動百余名殘疾人穩定就業，人均月增收2500余元。此外，街道搭建便民就業服務平台，建成“零工驛站”“媽媽就業崗”，精准匹配靈活就業人群需求，累計轉發優質就業信息58期，組織專場就業招聘會10場，幫助94名群眾實現就近就業，人均月增收1500元以上，從源頭降低返困風險。

深耕精神關懷，豐富群眾精神文化生活。堅持物質幫扶與精神慰藉雙向並重，高度關注特殊群體精神文化需求，用心用情溫暖群眾心田。結合傳統節日、重要節點開展特色暖心活動，舉辦老年人關愛活動28次、普法防詐宣傳及文藝匯演36場，面向殘疾人開展書畫、手工、勵志分享等活動8次。端午期間依托碾子山區軍工文旅資源，組織特殊群體走進軍工文化園、中草藥花海，開展戶外療愈主題活動，讓特殊群體感受到社區大家庭的溫暖。

下一步，碾子山區東安街道將持續深化“幸福來敲門”常態化幫扶，開展入戶走訪政策宣講、需求摸排工作，精准落實各項惠民救助政策，動態跟進特殊群體生活狀況，及時為困難群眾提供精准幫扶、暖心服務，切實把黨和政府的關懷送到千家萬戶，持續夯實民生保障根基。（高天來、趙悅）