黑龙江省发布元旦旅游提示

黑龙江省文旅厅日前发布2020年元旦假期旅游温馨提示，提醒游客做好行前攻略，签订旅游合同，错峰出游，合理维权。并公布省内旅游投诉咨询电话：区号+ 12345（政府服务热线），全国旅游投诉咨询电话：12301（全国旅游服务热线）。

省文旅厅提示游客做好行前攻略，要选择好旅游产品，签订旅游合同。跟团旅游选择旅行社时，要首先核实参团旅行社的资质（证照齐全）；在报名时，要仔细阅读合同条款及旅行社提供的行程表或行程计划书，明确合同各项内容后再签字。

提示广大游客要合理规划安排出行线路，对人流集中所带来的等候和拥挤做好心理准备，理性处理；旅游途中，要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉遵守公共秩序和社会公德。理性消费，合理维权，若因旅游行程变更及购物等产生纠纷或对旅游质量存有异议，要及时与组团社联系，积极配合旅行社妥善处理；如协商不成，可以向组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉，旅游投诉时效为合同结束后90天内。

为维护旅游市场秩序和广大游客合法权益，我省设立了旅游诚信基金，建立了涉旅投诉先行赔付制度。游客在我省旅游期间，如与景区景点、旅行社、星级宾馆等发生纠纷，相关部门将在第一时间先行赔付，再根据后续调查结果确定赔偿责任者，为游客提供简明快捷的维权通道，创造良好的旅游环境。（记者李晶琳）