牡丹江：推进群众“办事不求人” 营造畅通高效出入境环境

1月13日，记者从牡丹江市公安局出入境管理部门获悉，2019年，全年共审批公民因私出国（境）申请13.6万人次（普通护照申请7.4万人次、赴港澳台地区申请6.2万人次），审批外国人签证证件579人次。

据介绍，2019年，牡丹江市推行移动受理终端上门服务，打破办证空间限制。配备最前沿的科技化设备“出入境移动受理终端”，在任意地点即可完成出入境证件受理，彻底打破了以往只能在接待大厅办理这一限制。投入使用以来，先后为在校师生、行动不便群众办理证件100余本。推行外国人自助填表，服务对象横向延伸。实现了外国人签证证件申请自动识别基础信息和触摸屏自助填写，自动打印生成外国人签证证件申请表，仅需3-5分钟即可完成，效率较原纸笔填写提升50%，累计服务外国人157人次。

同时，开通机场自助签注服务，不断延伸服务触角。在机场接待大厅投放自助设备，正式开通了海浪机场港澳台团队旅游24小时自助签注服务，此项服务是在我省机场办理该项业务的首次尝试。实行“多语”受理窗口，展现地域服务特色。结合边境口岸和朝鲜族聚居地特点，在城区和两个口岸出入境接待大厅实现了“多语”窗口，配备拥有英语、俄语、韩语等外语专业人才7人，累计服务少数民族群众和外国人7400余人次。延伸“我帮办”制度，打造一站式窗口服务。全市各级出入境接待大厅均实行了“我帮办”制度，对有特殊困难群众的办事需求，由“帮办员”代办，创新实行了咨询台引导、填表区帮办、自助区代办的工作机制，引导服务覆盖群众办事全流程。

此外，开展“三非”（非法入境、非法就业、非法居留）外国人专项治理行动。全市共出动警力14893人次，检查场所1569个，走访排查外国人3937人，查处“三非”案件16起（非法入境案件1起、非法居留案件15起）。（记者 张明宇）