一个基层法院的网上立案,为何频频受点赞?

2020年04月30日17:08  来源:黑龙江省高级人民法院
 
原标题:一个基层法院的网上立案,为何频频受点赞?

新冠肺炎疫情让我在家隔离,是你的指导,我网上立案,让我在家就解决了法律难题。真是便民。

4月27日上午,一起劳务合同纠纷案件的当事人王某,在电话中对大庆高新区法院的法官这样说。

王某是浙江人,2018年6月在大庆市一建设工地打工。2019年9月,雇主分包商陈某为其出据了一份欠据,注明拖欠其劳务费43600元,承诺于2020年元旦前给付。令王某没有想到的是,到期后,对方却拒不给付,后经多次索要仍未给付。无奈之下,王某便想到来大庆法院起诉,但却发生了疫情,王某出不了居住城市。于是,王某给高新区法院拨打了12368服务热线进行咨询,通过立案工作人员的远程指导,在“黑龙江移动微法院”平台上成功立案。

这只是高新区法院网上立案最普通的一幕。

疫情发生以来,大庆高新区法院投入到战“疫”一线,当好社区守门人、筑牢社区疫情防控线,同时充分利用智慧法院建设成果,全力推行网上“云”立案。

网上运行有保障。周兴佳院长督导推进网上立案建设,法院信息技术人员全时段跟踪服务,提供技术保障,确保网上立案运行畅通无阻,满足当事人网上办事需求。

“云”立案宣传发力。疫情发生后,高新区法院通过“两微一网”向社会发布暂时关闭诉讼服务和申请信访接待场所、网上立案操作指引、“诉讼大厅关闭了有纠纷怎么办?别急,手把手教你!”等一系列信息,在诉讼服务大厅外张贴网上立案流程表,全面告知、指导当事人疫情期间通过“移动微法院”平台进行“云”立案,足不出户完成所有立案手续。

集中力量促高运转。疫情期间,立案庭迅速调整人员,每天有4名工作人员负责网上立案工作,确保各渠道汇集的网上立案及其他诉讼服务申请及时得以处理。法院明确:收到网上立案申请半小时内回复;接到申请当天审查材料,尽量做到不隔夜,情况特殊的,最晚不得超过7天审查期限;符合立案条件的,最晚2个工作日(含收到之日)登记立案;已经网上立案的,告知对方无需再提交纸质诉讼材料。

全程指导清障碍。网上立案属于新事物,很多当事人因不熟悉而“迷茫”,无从下手。为疏导当事人这个心理障碍,高新区法院推行电话+热线并进方式,对外公布立案办公电话,接听好12368热线,通过电话咨询立案事宜的,接线人员全力引导当事人网上立案,并通过远程视频方式隔空面对面指导。

线上线下齐发力。疫情期间,高新区法院采取以线上立案为主、线下立案为辅的原则,并根据疫情防控态势适时作出相应调整。对于刑事案件,经过严格测温后,可实行现场立案;对于其他案件,原则上实行线上立案。

经过两个多月“云”立案的推行,高新区法院形成了一套富有特色的网上立案操作规程,并经“矩阵式”宣传,辖区群众普遍接受认可,如今,网上立案成为工作常态。截至4月27日,法院疫情期间共收到网上立案信息1008条,平均每天接听电话咨询、12368热线咨询百余次,都给予了远程指导、耐心细致的解答,确保当事人诉权不因疫情受到严重影响,全力将疫情对法院工作的影响降到最低程度。

(责编:王艳、李忠双)

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