甘南县：“吹哨报到”解民忧

连日来，甘南县立足党建网格治理机制中网格员、党群服务云平台这两个基础，整合资源，积极推进 “吹哨报到”服务，实现快速畅通服务群众最后“一百米”，为群众排忧解难。

5月21日，在甘南县文明大街与农机路交叉路口，甘南县甘南镇繁荣社区网格员李淑霞发现道路有部分损坏，马上利用手机在“甘南县党群服务中心”APP上进行了“吹哨”，并录制上传了佐证视频。十多分钟后，相关部门就派出人员对路面进行了维修，一个小时左右就将路面修好。

甘南县住建局城镇建设服务中心路政股股长黄继业告诉记者，“接哨”办理有时间限制，必须优先处理“吹哨”反映的事件，所以他们“接哨”后第一时间赶到了李淑霞说的坑洼路段，组织人力、物力和机械设备进行了维修，确保老百姓的出行安全，也确保“吹哨报到”的机制落到实处。李淑霞感慨道：“以前我们发现问题得先到社区向书记汇报，书记再向镇里汇报，镇里再去协调相关部门，解决问题需要的时间很长，过程也复杂，现在通过这个吹哨服务，办事效率非常快。”

在甘南县利丰小区，一个违建车库被依法拆除。此前，网格员赵金辉接到居民反映，这个违建车库长期占用公共区域，影响其他居民停放车辆。她试着将群众反映的问题通过平台向甘南县住建局进行了“吹哨”，平台审核后，将问题提交给住建局，由于这个县私搭乱建归自然资源局管理，住建局遂将问题通过平台转移到自然资源局。自然资源局经过取证调查后，确认该建筑系私搭乱建，就联系当事人，当天就将违建车库进行了拆除。

“吹哨报到”是甘南县党群服务中心新开通的一项服务功能，立足党建网格体系，依托党群服务云平台，汇聚职能部门和群团、社会组织几个功能池，实现掌上吹哨，智能分离，实时转办，云端处理，全程监督，及时反馈，高效快捷。

普通群众有意见、建议、诉求或问题，可以直接向网格员反映，网格员通过“甘南县党群服务云平台”手机APP或者微信小程序进行吹哨，哨声在网内直达相关村、社区、乡镇或县直部门，县党群服务中心后端全程监控和监督接哨、办哨、评哨过程，做到“网内受理、线下办理、网内监督”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。 普通群众也可以通过“甘南县党群服务中心”微信公众号直接向相关责任主体吹哨，通过递交诉求、等待解决、效果评价三个步骤完成诉求。

目前，甘南县已有83家县直及中省直单位成为接哨主体，在平台系统内承诺限时办结。“吹哨报到”建立系统监督、吹哨主体评价等机制，并与党建考评挂钩，有效避免不作为问题。自4月28日吹哨报到平台系统试运行以来，已“接哨”116件，已办结94件，处理中8件，待确认13件，待完善1件。（李文浩 蒋秀兰）