哈尔滨书店首次解锁“外卖送书”新玩法

快递小哥在书店取走配送书籍。

“您好，您的外卖书到啦！”在万物皆可外卖的今天，图书也和便当、奶茶一样，被外卖小哥一单单送到顾客手中。易闻思修连锁书店（中央书店、万象汇店）的“图书外卖”服务正式入驻美团，只要配送范围为距离书店3公里内的读者，都能收到心仪的图书。

疫情期间，和许多实体店一样，实体书店积极应对骤减的客流量，想出的一种自救方式，也是一部分有刚需的读者救急选择。

当书香与饭香首次相遇时，会碰撞出什么新味道呢？

点吃点喝点送书 30分钟就到手

记者点开美团外卖App进入“中央书店”看到，目前上架的图书以畅销书为主，《杀死一只知更鸟》《百年孤独》《我是猫》《庆余年·北海有雾》……都已经有人下单。目前页面显示是20元起送，配送费是每单5元。包括中小学生的畅销教辅都能直接下单购买。图书种类涵盖了文学社科类、艺术外语类、科技工具书类、儿童教辅类等。

当然除了图书，还有文具、益智玩具、生活小用品等，连“红包”、印台（印泥）也被列入可送外卖的行列。

作为冰城首家外卖送书的书店，读者可以在美团App中搜索书店名称，只要配送范围为距离书店3公里内的读者，就能够在30分钟左右收到图书。

第一批上线的图书150多种，以当下畅销图书、经典名著、工具书、专业考试书、教辅为主。书店还将陆续整理图书上外卖，满足读者的不同需求。

记者看到在外卖图书，都是按原价来销售，每单还要额外加上5元的配送费，与当当、京东等电商相比，在价格上并没有优势。以《我是猫》为例，定价为36元，加上配送费，是41元/本；同一版本在京东上19.9元，加上快递费，是25.9元/本。

“到底是有多急，必须半小时就要读上。”显然，本来是读者和书店之间的交易，多了平台和骑手分成，势必增加成本。外卖渠道的“半小时达”速度，和3公里覆盖范围，能否让读者觉得多花出去的钱值得?

当读书遇到刚需 价格不是问题

这样的刚需让易闻思修中央书店总经理韩晓光也小吃一惊。美团外卖上线的第一天，没出半小时，就接到了第一单。“是一位家长给孩子下的单，上班没有时间逛书店，和外卖一样给孩子送到家中。”她说，第二单是一位在医院的陪护家属，可能在陪护之余，很需要读一本书来给自己一个小放松。其实价格上没有优势，表面看来确实制约了图书外卖的发展，但图书从属性上来讲，却是特殊商品，读者这个客群很有意思，折扣其实对于真喜欢书的人来说，并不敏感。

“第一时间送到”是外卖图书的最大优势。尤其是教辅、学习用品，对于一个人在家照顾两个孩子的家长来说，是最有用的帮助，可能是想买一本拼田本，顺带着又给孩子买了两本课外书。

当然谁都不否认，在这个特殊时期，外卖送书也是书店的自救之举。外卖的新模式帮助书店进一步拓展了经营渠道，实现了用户推广和资源对接的最大化。韩晓光介绍，疫情发生以来，书店停业近两个月没收益，复工复产后，客流销售较疫情前大幅度下降，企业要自救突破生存危机！恰好美团外卖有图书这个项目平台，而且没有人来做，于是就决定快速反应抢占这个市场。

多头尝试破窘境 流量向知识靠拢

即便是熬过了疫情最难的阶段，与原来相比，实体书店在复工后也面临着客流量锐减至往日的20%～30%、营业额减少的窘境。

多头尝试，是为了让书店能继续活下去，活得更好。两年前，中央书店与哈尔滨市图书馆开展了文化融合合作，“你借书、我买单”全面阅读合作。在疫情期间除了催生了外卖送书外，还通过自媒体平台流量带动效应，在抖音上与读者进行互动，请文化名人进行直播带货；近日开通了线上图书自助查询、购买，希望通过这些线上方式来弥补因疫情造成的损失。

从2月15日起，易闻思修中央书店开始在抖音上推荐好书，获赞2.9万个；西西弗书店在抖音平台上累计获赞数1.2万，粉丝数量1.6万，从数量上来看并不突出，但目前才发布作品15个，3月22日发布的第一条视频，其内容是东野圭吾《沉默的巡游》全国新书线上首发会。以时间来衡量吸粉量来计算，其实这份成绩单还不错。

接下来，易闻思修中央书店也在调整线上产品、特色文创产品、咖啡、奶茶等或将搬到线上，读者有了更宽泛的选择范围，点书的同时也在点一种生活场景。

线下到线上，流量向知识靠拢，只是“多条腿走路”，对于大多数实体书店来说，仍要探索适合自己的最优解。（记者 李玥）