碾子山区以干部“走流程”推进“我为群众办实事”

碾子山区围绕党史学习教育，以扎实开展干部“走流程”推进“我为群众办实事”，切实补短板、真整改、解难题、惠民生。

事前细化，提前备好“功课”

为确保“走流程”走深走实，碾子山区结合区情实际，坚持抓重点、找弱项，突出政务服务、民生领域“短板”问题，围绕“减材料、减时限、减环节、减跑动”目标，力除影响营商环境“顽疾”。3月下旬，将《关于开展领导干部“走流程”工作的通知》《区级领导干部“走流程”工作提示》发放到区级领导和基层部门负责人手中，区级干部结合工作分工和分管部门职能“走流程”，基层部门围绕窗口、审批、民生、执法、服务等事项“走流程”。做实“事前细化、事中深化、事后转化”，事前对全区行政审批、行政执法、公共服务等事项进行排查、梳理、归类，各部门制定了“走流程”计划，做到范围、目标、内容“三明确”“三落实”，保障了“走流程”工作顺利开展。

事中深化，认真做好“答题”

找准问题才能改实问题。区级四个班子成员带头，不亮身份、不打招呼，深入政务服务中心、办事机构、联系点等场所，以群众身份和视角，亲自办、摸拟办、代理办，查看窗口服务是否优化、民生领域有无堵点问题、事项流程是否优化、权责职能是否清晰等，18名区级干部通过“走流程”，发现在疫情防控、基层党建、政务服务、医疗服务、小区改造等6方面的问题30个，归纳梳理共性问题8个，提出了整改措施13条。基层各部门负责人通过“走流程”，发现问题46个，建立台账36个，制定措施78条，立行立改问题16个，通过“走流程”减材料2项，减跑路5项，切实以“小切口”解决“大问题”。

事后转化，上交满意“答卷”

针对“走流程”发现的问题，各级干部不拖不绕，建立台账，逐一明确整改时限、措施和责任，逐项推进，把“走流程”形成的问题清单变成为群众优质服务的“满意清单”。目前，涉及的疫情防控、基层党建、法治调处、医疗服务等5个问题已得到立行立改。加强疫情防控工作，设立了疫苗接种点1处，规范完善了所需接种点内各项设施；基层党建工作不断规范推进；政务服务质量提升工作已持续开展；区医院4595平方米综合楼改扩建工程已开工建设；街道辖区居家养老服务场所改造完善工程已准备就绪，将于5月开工；全区医疗窗口服务等民生领域建设正着力推进，让群众切实体会到了干部“走流程”带来的新变化。（肖淑娟）