甘南县创新服务举措畅通办税缴费“末梢神经”

“这个自助办税服务真是太好了，以后就来这办！”4月22日，纳税人崔丽娜来到甘南县24小时自助办税厅办理业务，在导税员的帮助下，不到10分钟就完成了个人所得税季报，让她直呼方便。崔丽娜介绍，由于公司离办税服务厅较远，每次去办理业务都得走二十分钟，现在出门就能就近办理，不会操作还有专门人员指导，帮她节省了不少时间。

同样为自助办税服务厅竖起大拇指的还有纳税人王楠。服务厅3月24日正式运行后，进行了“税费服务产品体验师”招募，王楠通过审核成为了第一批体验师。这段时间，她每天都“泡”在服务厅里，除了自己进行深度体验外，还辅导其他来办理业务的纳税人，感觉受益匪浅。王楠表示，通过对税费服务产品体验以及税企互动平台的互动反馈，这种“双向沟通”能把“发现问题”的环节放在前面，从而真正让体验师们参与政府税费服务产品的测试和改进，增强了纳税人缴费人的获得感和认同感，是为纳税人缴费人办实事的一项有力举措。

据介绍，作为县政务服务大厅的分厅，24小时办税服务厅配有发票领购终端、综合办税终端、报税机等17台自助办税终端设备，同时配置了多功能自助一体机，实现了办税业务全覆盖。试运行以来，已接待纳税人800余人，通过自助终端办理业务1060余笔，运行状况良好，得到纳税人缴费人广泛好评。

党史学习教育启动以来，甘南县税务局在认真调研、自查提升和广泛征求纳税人意见的基础上，创新服务举措，常态化、系统化开展“非接触式”办税缴费工作，大力推广“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等办税缴费方式，结合便民办税春风行动，推行预约办、错峰办和限时办等综合模式，取得了不错的效果，尤其与邮政部门合作推出的“税e邮”服务，让纳税人足不出户就能通过“电子税务局”网上申领发票，真正实现了“非接触”领票，畅通办税服务“末梢神经”。（李文浩 王巍）