哈尔滨经开区、平房区“办不成事”受理窗口正式对外开放

人民网哈尔滨5月18日电 （杨雪楠）哈尔滨经开区、哈尔滨市平房区以“双巩固、双提升”为抓手，把党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动结合起来，用心用情多办民生实事。日前，哈尔滨经开区投资服务中心、建设审批大厅和平房区行政审批服务中心三个区级大厅“办不成事”受理窗口正式对外开放，集中力量解决平时群众反映的难办事项，用实际行动践行党史学习教育。

哈尔滨经开区、平房区“办不成事”受理窗口的主要任务是承接企业和群众认为“办不了”“很难办”“不给办”的事项，“不能办”事项由政务大厅当日反馈办理结果；“很难办”事项通过扫码进入“企业诉求”平台，由营商局牵头各部门联合会商解决，3个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将“办不成的事”一办到底。

2019年初，哈尔滨经开区、平房区借鉴广东各级政务大厅成功经验，在平房区政务服务中心率先开通了“政务应急”窗口，针对百姓在大厅内无法解决的问题开辟解决通道，建立协调联动工作机制，与区内各职能部门以及区外各相关部门联络、协调、沟通，通过横向、纵向的信息传递、内部商议讨论，针对特殊性的事项进行“特事特办”，逐条逐项解决，对于近期能解决的，协调相关部门尽快解决，一时难以解决的问题，同各相关部门联动一起研究解决，并向当事人反馈。

此次推出的“办不成事”窗口，是在“政务应急”窗口基础上的整合和提升，由营商部门牵头，立足三个区级大厅，发挥营商部门“建设”“监督”统合各部门职能优势，旨在找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，区分“办不了”“很难办”“不给办”三种情况，对症下药，切实帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。“办不成事”窗口的开办，是哈尔滨经开区和平房区营商系统结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动的一项有力举措。通过受理窗口拓宽办事群众诉求渠道，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，督促各窗口部门和各职能部门及时改进工作，确保群众反映的类似问题不再重复出现，为群众提供贴心服务，最大限度增强群众办事的便捷度，有效提升企业和群众获得感和幸福感。

图片由哈尔滨市平房区委宣传部提供。