铁力市学史力行 让群众办事“最多跑一次”

人民网哈尔滨5月23日电 （杨雪楠）在党史学习教育中，铁力市聚焦办事难、办事慢，多头跑、反复跑等群众的“烦心事”，坚持以改革的手段破题，通过提高窗口部门主动服务的意识，优化营商环境，全力推进“办事不求人”举措落地生效，让群众办事“最多跑一次”，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

市民于海燕刚刚办理完营业执照：“我是第一次开公司，工作人员知道情况后非常热情地帮我进行企业名称申报，准备相关材料，从16时一直加班到18时。我真没想到窗口办事人员办事效率这么高，一次性就让我拿到营业执照，窗口人员还为我免费刻了公司的全套公章。”

为了给市民提供更加便捷、更加贴心的服务，铁力市行政服务中心在大厅内设立了网上自助办理专区、办事指南查询服务区和24小时自助服务区，开展周六周日延时服务、领导代办帮办服务、协助市民在线上办理相关业务，缩短了办事时间，提高了办事效率。

“我们不动产登记中心在为群众办事方面，为节省要件审核环节，使一窗受理工作更优化，分别设立了不动产咨询、前置、不动产登记综合受理等12个窗口，向群众一次性收取全部材料，相关部门在后台分类办理，大大缩短了办理时限，由国家规定的30个工作日压缩到1个工作日办结，并统一核发不动产权证书。”该市不动产登记中心副主任柳艳表示。

据介绍，铁力市高度重视政务服务改革工作，开展党史学习教育以来，更是将提高政务服务水平作为市级办实事的重点方向，对优化办事流程、规范审批行为、提高办事效率以及“一件事一次办”和“办事不求人”方面提出更高要求。在不动产登记方面，由原来的23个服务窗口压减为现在的8个，办理流程由原来的17个压缩至5个内部流转环节，时限由8个工作日压缩至1个工作日，实现了一窗受理无阻碍畅通发证。在医保方面，实现了业务办理、异地备案、转诊转院等8个“办事不求人”。在税务办理方面，13大类181个办税事项实现了“最多跑一次”，150个办税项目实现了即时办结。目前，全市93%的政务服务事项进入实体政务大厅，网上可办率提升至78.9%，192个高频事项实现“最多跑一次”；企业开办时间由3天压缩至2小时，政府类和社会类工程项目审批时限分别精简压缩70.6%和73.3%；创新推出“一会三函”制度，重点项目实现“承诺即开工”。同时持续优化窗口服务，在行政服务大厅设立“办不成事”反映窗口，公开受理和解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”，解决跑来跑去“办不成事”的问题。设立“一件事”综合窗口，涵盖6项可一次性办理事项，让企业、群众从申请、受理到送达办理结果更方便、更快捷。自窗口开设以来，接待群众54人次，满意率达到100%；累计办理“一件事一次办”事项59件。（杨雪楠、孙岩峰、韩江屿）

图片由铁力市委宣传部提供。