抚远市政务服务中心作为全市优化发展环境的窗口和重要载体，认真贯彻该市委市政府推进现代化、国际化抚远建设的总体要求，积极推进窗口服务国际化，逐步实现政务服务双语化，为中俄交流搭建新平台。

完善服务要素，拓展“双语”服务功能。完善双语服务，在政务服务大厅设置中俄双语引导标识9处，实现中俄文字交流无缝对接；根据外籍友人需求，印刷双语通关清单14项，让政务服务中心更接地气，为办事外籍人士提供语言无障碍服务，体会到政务服务的贴心，坚持政务服务便民利企永远在路上，有效地解除因语言沟通带来的不便和障碍，进一步优化政务服务工作，实现服务群众零距离。

系统整合资源，设立“双语”服务岗位。为有效地提高政务服务水平，拉近与外籍人士和企业之间的距离，更有效地解决了办事交流困难，抚远市设立双语服务标识岗位，聘请职业高中专业俄语教师4名，通过文旅社团等社会组织以及政府部门梳理对外俄语翻译专业人才3名，打通开关后中俄经贸交流“最后一公里”，力促“最多跑一次”基层治理取得实效。

注重形成长效，扩大“双语”服务范围。为提升政务服务推动经济发展的能力，抚远市将推动一次性告知单、审批流程、要件、规范和主题服务宣传单等更多的政务服务事项双语化，编印成册，供境外办事人员免费查阅。同时对综合窗口人员重点加强俄语培训，使之初步具备接待外宾的能力。

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