为深入贯彻落实《新时代龙江人才振兴60条》精神，不断提高人才服务水平，双鸭山市以出台《推进双鸭山市新时代人才振兴实施意见》为牵动，探索组建“人才服务联盟”，通过升级“惠才服务”，着力打造规范化、标准化人才服务体系。

构建“体系化”服务 实现全领域覆盖

围绕细化人才服务举措，制发《双鸭山市人才服务管理办法》，进一步扩大人才服务覆盖面，对照“一窗受理、事项联办、全市通办”服务标准，认真梳理各部门服务职能，将涉及人才“安心、安身、安业”的3大类12个服务事项全部纳入管理办法，精简办理要件19项。同时，将市内8家人才服务定点医院、7个优惠旅游景点、54家“惠才”商户、14家单位服务专员信息全部对外公开，方便人才随时了解掌握。在提升人才服务效能的同时，切实把人才服务融入到人才“引育用留”全链条、各环节，为打造权责分明、质效提升的人才服务体系提供了有力支撑。

完善“流程化”服务 确保一站式承办

依托市、县两级政务服务大厅设立9个“人才服务窗口”，制定服务事项清单，细化流程11个，明确专员负责为人才提供领办、代办服务。配合“龙江惠才卡”发放，向全市拔尖人才、引进人才同步发放“双鸭山惠才卡”，各类人才可凭卡在“人才服务窗口”直接享受子女入学、医保办理、公积金贷款、购房补贴、人才公寓入住等“一站式”专属服务，累计服务人才270余人次。对服务清单外事项，由服务专员协调相关职能部门代办，确保3日内办结，真正把“最多跑一次”要求贯穿人才服务全过程。

提供“具象化”服务 打造服务专员团队

着眼满足各类人才服务需求，大力推进人才服务专员队伍建设，制发《关于开展高层次人才服务政策“走流程、优服务”工作方案》，将接待礼仪、政策知晓、系统操作等8项具体内容纳入人才服务专员考核指标，每季度组织开展一次人才服务培训，累计培训人才服务专员120余人次。结合开展深化能力作风建设“工作落实年”活动，组织14家职能部门主要领导采取“四不两直”方式到人才服务窗口开展“走流程”检查43次，发现整改问题74个，全面提升了人才服务水平。（记者 邱丽娜）

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