香坊区新香坊街道双恒社区地处城乡结合部，辖区面积约4.2平方公里，现有居民4753户、5927人，20个专职网格、12个专属网格。近年来，双恒社区坚持以党建为引领，以网格为抓手，以服务群众为重点，大力发展新时代“枫桥经验”，通过“网格+联办”“线上+线下”“公众号+数字化”等方式，积极探索“124”数字赋能社区治理新模式，推动矛盾纠纷多元化解工作提“智”增效。

抓紧一个核心，筑牢矛盾化解“强体系”

为不断提升社区治理效能，将矛盾纠纷切实化解在基层，双恒社区坚持以“党建+社区治理”为核心，奋力打造矛盾化解红色阵地，形成“社区党委——楼栋党组织——网格党小组”三级联动工作体系。着力加强社区党委和红色物业建设，推动社区党委与物业公司良性互动，形成齐抓共管小区的治理合力，及时精准对接群众需求，有效解决了小区环境卫生、飞线充电、高空抛物等问题，合力帮助社区居民解决操心事、烦心事、揪心事，将矛盾纠纷化解在社区。

推行两个板块，赋能社区治理“数字化”

充分借助和发挥“互联网+大数据”等信息化优势，为居民提供“两个板块”线上服务，开出矛盾纠纷预防＋化解的“复合特效药”。“随手拍”板块最大程度消减社会面安全隐患，将矛盾预防在苗头。“线上议事厅”板块主打“线上”调解，将纠纷化解在线上。

拓展四个方向，打好矛盾化解“组合拳”

为切实提升居民的获得感、幸福感和安全感，双恒社区在优化阵地服务、深化志愿服务、细化特色服务、强化针对服务四个方向发力，以主动服务打出矛盾纠纷预防化解的“组合拳”。倾力打造“邻里中心”。组成善小志愿服务队。大力开展人文活动。搭建“家门口”就业平台。

接下来，双恒社区将完善社区服务，满足居民多元需求，积极探索矛盾纠纷多元化解新模式、新路径，努力实现“小事不出网格，大事不出社区”。

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