为进一步优化营商环境，提升政务服务便利化水平，铁锋区将“微型政务服务厅”引入商超、银行等场所，提供多元化服务，将政务服务的“窗口”开到居民和商户的“家门口”。

深化改革，创新服务模式

“微型政务服务厅”创新采用了“线上+线下”“政务+商圈”相结合的综合服务模式，打破了传统政务服务的时空限制，实现了政务服务的全天候、全方位覆盖，为广大群众提供了辐射整个商圈的“一站式、零距离、高效率”的政务服务和公共服务，满足企业群众的多样化需求，提升了政务服务效能，为构建亲民、便民、利民的政务环境开辟了新路径。

拓展事项，丰富办理内容

“微型政务服务厅”设置自助办、视频办、马上办、网上办及掌上办等模块，实现了51个政务服务事项的网上咨询、申报、办理和反馈，方便商户自主申请“码上诚信”标识，及时了解自身信用状况。同时，投入广告机，展示高频事项20问、社保、医保高频事项下沉街镇社区清单及联系电话、政策兑现、信用修复、美丽铁锋等内容，不仅节省了群众的时间成本，也提高了政务服务的透明度和效率。

复用推广，扩大覆盖规模

基于龙华街道站前市场及通东街道正源超市“微型政务服务厅”试点的成功打造，区营商局向各街镇下发《关于在全区范围内推广“微型政务服务厅”的通知》。截至目前，八街一镇全部完成“微型政务服务厅”的建设工作，并投入使用，为居民提供便捷高效的政务服务，进一步优化了营商环境。

下一步，铁锋区营商局将全力做好“15分钟政务服务圈”的建设工作，为群众和企业提供更加温馨、便捷的自助服务体验，持续推动商圈的繁荣发展，让政务服务与商圈发展相互促进，为群众生活带来更多的便利。（刘畅）

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