人民网哈尔滨9月15日电 （记者张齐）近年来，伊春市以“文明‘伊’起来”风尚培育活动为抓手，将文明风尚培育融入“吃住行游购娱”文旅全链条，推动社会文明程度与文旅产业品质协同提升。

系统施策 构建联动工作格局

伊春市健全上下贯通、部门协同、齐抓共管的文明旅游工作体系。围绕文明行为引导、宠客服务、市场秩序规范等重点领域，建立夏季文旅宣传常态化调度机制，联动文旅、商务等职能部门及各县（市、区）推进任务落实。印发《伊春市2026年度“文明‘伊’起来 满意在林都”文明旅游提升行动月工作方案》等文件，聚焦文明餐饮、文明游览等维度，明确20余家责任单位履职清单和工作标准。

结合全国文明城市常态化长效化创建工作，组织督导组深入景区点位、沿街商圈、交通干道等重点区域，围绕环境卫生整治、交通秩序管控、涉旅服务规范等内容开展踏查督导。累计排查整改环境卫生死角、出行秩序乱象等各类问题百余项，整改办结率98%以上，持续补齐城市治理短板。

以文润城 提升文明服务温度

伊春市把文明服务、文化浸润、科技赋能融入文旅发展各环节。2026年度夏季旅游期间，统筹各县（市、区）志愿服务力量，组建120余支文明实践志愿服务队，集结1800余名志愿者，深入景区景点等游客集聚区域，开展咨询引导等暖心服务1440余次，开展文明出游、诚信经营等主题宣传510余次，劝导乱扔垃圾、破坏绿植等不文明行为650余次。

立足小兴安岭历史文脉和地域特色，将生态保护、文明出游等理念融入产品研发制造。依托金山鹿苑等热门文旅打卡点位，布设文创集市16处，集聚永达工艺、林都礼物等60余家本土文创企业，展出林区特色手工艺品等50余款、千余件文创产品，让游客在体验林区特色文化的同时践行文明理念。

同时，盘活“一部手机游伊春”小程序、“文明伊春”官方公众号等线上资源，在整合交通指引、景区导览、预约游览、便民咨询等智慧服务功能基础上，增设文明出游提示、文明旅游须知等模块，引导游客形成文明游览、绿色出游习惯。

深耕细节 营造文明和谐环境

伊春市多管齐下优化旅游服务环境。交通方面，推动公安交管服务从“保畅通”向“优体验”转型，常态化开展路面交通管控，每日出动警力220余人次、警车110辆，重点整治违停占道、无序通行等交通乱象，引导市民文明出行、礼让游客；依托交管“12123”平台推送路况提示、天气预警、安全出行等短信。

行业经营方面，紧盯餐饮、住宿、购物等涉旅场景，开展精准化、常态化行业规范与文明引导。商务、文旅等部门联动开展经营主体专项评估指导，组织全市2200余家住宿经营主体签订价格诚信承诺书，面向全市800余户沿街门店和涉旅服务窗口宣讲行业规范、文明经营理念。开展住餐服务质量、文明礼仪规范专题培训12场次、覆盖从业人员700余人次。

宣传方面，构建线上线下联动、全域覆盖的文明旅游宣传格局。线下依托全市120余块LED宣传屏、110余处公益广告点位，同步在景区入口、商圈周边等重点区域滚动投放诚信经营、文明待客等公益广告。线上依托“看见文明发现美”“好客伊春 遇见好人”等专栏，推送文明典型、暖心故事等作品120余期。