人民网哈尔滨10月7日电 金秋时节，林都伊春秋意渐浓。9月28日，哈伊高铁正式开通运营。恰逢国庆假期，伊春西站迎来开通后的首波客流高峰。旅客出站后如何前往市区、如何抵达住处，成为不少人的第一道“小考题”。伊春市直机关工委“伊直先锋”爱心车队的志愿者，驾驶贴有统一标识的私家车，免费提供接驳服务，把这段短途路程变成许多旅客对伊春的第一份温暖记忆。

“乘高铁来到崭新的伊春西站，出站遇到爱心车队的志愿者，开着私家车把我们送到酒店。陌生的城市，遇到热心的机关干部，无偿伸出援手，这份善意让人倍感温暖。”一位游客在朋友圈里记录。另一位来自哈尔滨的游客说：“本来还担心高铁站不好打车，结果一出站就有志愿者迎上来，问我们去哪儿，免费送我们，心里一下就踏实了。”主动问一句“请问您去哪儿”，顺手接过行李，再提醒一句“带好随身物品”，是志愿者服务的日常。

活动启动前，市直机关工委提前对接铁路、交通等部门，研判高铁客流量，制定接驳方案，并征集市直机关230辆私家车组建“伊直先锋”爱心车队，实行统一标识、统一调度、统一培训，建立排班值守和应急替补机制。

国庆假期期间，爱心车队的机关干部把休息时间留给了出站口。市直机关工委根据列车到站时刻排班，在站前设立固定引导点，主动询问游客需求。车辆为机关干部私家车，油费由志愿者自行承担。遇到行李多的搭把手，遇到老人孩子多等一会儿，遇到路线不熟的耐心指路。有游客问：“你们假期不休息吗？”志愿者笑着摆摆手：“你们在伊春玩得开心，我们这假就过得值。”没有豪言壮语，只有一天天守下来、一趟趟跑下来。

假期保障中，车队依据列车时刻表错峰排班，明确车辆检查、行车安全、突发处置等要求，确保高峰时段运力跟得上、服务不断档。

服务好不好，游客的感受最真实。另一位游客在社交平台上分享：“刚下车就遇到了热心的志愿者，把我们送到民宿，真的要给伊春点个赞。”她一个人拖着大件行李，正犯愁怎么走，志愿者主动上前帮忙，到了地方还帮着确认民宿的具体位置才离开。“虽然只是一段短短的路，但让我对伊春的第一印象特别好。”不少游客在下车时连声道谢，还有人主动与志愿者合影。一位游客在留言中写道：“你们让‘伊春’这两个字，变成了我心中最温暖的地名。”

活动开展以来，爱心车队志愿者坚守伊春西站出站一线，有序开展游客接送、路线指引、咨询答疑等服务。截至目前，车队累计接送往来游客249人次，耐心解答出行住宿、景区游览、美食打卡等各类咨询307人次。

高铁站是游客认识伊春的第一扇窗。“伊直先锋”爱心车队没有轰轰烈烈的壮举，只是用一趟趟不计报酬的接送，为到站旅客提供便利，让每一位旅客的伊春之行从出站那一刻便踏实开启。（张齐、李思佳）

图片由伊春市委宣传部提供