“候鸟列车”上的敬老服务站
人民网哈尔滨10月16日电 九九重阳,丹桂飘香。10月16日,在哈尔滨西开往海口的Z114次列车上,歌声阵阵,银发旅客跟随着音乐练起八段锦,车厢里充满欢声笑语。重阳节临近,国铁哈尔滨局哈尔滨客运段为南下过冬的老年旅客开展了特色活动,也让南下“候鸟”旅客体验到节日温情。
Z114次列车自哈尔滨西站出发,全程4301公里,运行时长近48小时,途经11个省及1个直辖市,间停23个车站,通过海运、列车上船,最终抵达椰城海口,十月份以来,累计运送旅客1.5万人次,日均达1000人次。列车贯穿南北,运行里程长,也被人称为“天南地北第一车”。
列车乘客多是夏天北上避暑、冬天南下“猫冬”的老人和孩子,最大年龄92岁,最小3岁,因此Z114次列车也素有“候鸟列车”之称。由于列车运行时间长,间停站点多,旅客在列车上要度过三天两晚,多年来,担当乘务的国铁哈尔滨局哈尔滨客运段推出15项适老服务举措,在硬件上配齐适老化爱心服务箱、急救药械、防滑防护设施,建立重点老年旅客台账,推出低盐清淡适口的老年专属餐食;服务上落实重点旅客帮扶、定时巡护、应急救助,推行全程跟踪服务,把关怀落到旅途每一处细节。每逢传统佳节,列车还会开展包饺子、猜灯谜、八段锦等适老化特色主题活动,将健康守护、乘车安全与民俗传统互动带上列车,丰富老年旅客乘车体验。
临近中国传统节日重阳节,国铁哈尔滨局哈尔滨客运段开展“候鸟南迁 情暖重阳”主题活动,邀请医务人员开设“移动问诊室”,为老年旅客测量血压、血糖,开展基础健康咨询和防护知识科普。邀请铁路检察院干警结合“养老理财”“保健品治病”等养老诈骗案例,用通俗易懂的语言开展反诈专题宣讲,守护好老年人的“钱袋子”。
此外,餐车特意准备适老化食谱,并开展文艺互动演出,现场欢声笑语不断。
近年来,国铁哈尔滨局聚焦银发族出行需求,持续完善列车适老化设施和服务,把关怀落到老年旅客出行的细微之处。将健康守护、安全保障、民俗温情融为一体,既弘扬敬老孝亲的传统美德,也让“候鸟列车”不仅是交通工具,更成为传递温情的移动驿站。
人民网记者徐成龙摄影报道
(责编:赵爽、于洋)
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